7月19日，市民牛先生撥打本報(bào)熱線求助，稱其在家博會(huì)購(gòu)買的沙發(fā)有問(wèn)題，找商家售后時(shí)又遇到麻煩。希望媒體關(guān)注。

　　家博會(huì)訂購(gòu)沙發(fā)，麻煩接踵而至

　　牛先生說(shuō)，今年4月，他在市太極體育中心家博會(huì)會(huì)展上，看中了名為“英國(guó)零分貝”品牌的一款太空艙沙發(fā)，當(dāng)場(chǎng)支付訂金，雙方約定發(fā)貨時(shí)間。但讓他沒想到的是，這次購(gòu)物成了一連串麻煩的開端。

　　5月初，商家通知牛先生補(bǔ)交尾款以安排發(fā)貨。牛先生說(shuō)，他補(bǔ)交了沙發(fā)尾款后，要求商家開具保修卡，以便售后時(shí)有個(gè)憑證，該要求卻遭到了對(duì)方的拒絕。他和商家多次溝通，事情沒有任何進(jìn)展，后輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到活動(dòng)主辦方。經(jīng)主辦方協(xié)調(diào)，商家出具了一份手寫的保修卡，并留下了電話號(hào)碼。

　　然而，保修卡的問(wèn)題剛解決，新的問(wèn)題又來(lái)了。牛先生稱，其購(gòu)買沙發(fā)時(shí)，商家承諾贈(zèng)送抱枕等物品，但他收到沙發(fā)后沒有見到贈(zèng)品。為此，他又與商家溝通，多次交涉仍沒有結(jié)果。

　　牛先生說(shuō)，他和商家在溝通贈(zèng)品事宜時(shí)，商家反復(fù)強(qiáng)調(diào)，該品牌在國(guó)外銷量幾十萬(wàn)元，根本不差消費(fèi)者這點(diǎn)贈(zèng)品。就在其不知道如何維權(quán)時(shí)，看到第三屆好房家博會(huì)的宣傳，他決定到現(xiàn)場(chǎng)找到商家要個(gè)說(shuō)法。

　　現(xiàn)場(chǎng)維權(quán)再生事端，品牌身份存疑

　　據(jù)牛先生介紹，7月19日，他到家博會(huì)找“英國(guó)零分貝”品牌，但發(fā)現(xiàn)該品牌沒有參加這次會(huì)展。就在他打算放棄時(shí)，為其送貨的師傅私下告訴他，這次參展的“歐派”品牌和“英國(guó)零分貝”品牌是同一個(gè)商家。隨后，他在歐派展區(qū)看到了自己訂購(gòu)的同款沙發(fā)，但這次，該款沙發(fā)卻變成了“歐派”品牌。

　　牛先生表示，他原本找商家就是想要贈(zèng)品，但和商家負(fù)責(zé)人溝通過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，他買的沙發(fā)沒有產(chǎn)品說(shuō)明書、出廠合格證等。他現(xiàn)場(chǎng)要求商家負(fù)責(zé)人提供這些材料時(shí)，負(fù)責(zé)人無(wú)法提供。

　　牛先生說(shuō)，他質(zhì)疑沙發(fā)是“三無(wú)”產(chǎn)品時(shí)，商家提供了一份品牌授權(quán)書，該授權(quán)書顯示“英國(guó)零分貝”是注冊(cè)商標(biāo)，廠家地址在廣州佛山。

　　牛先生表示，他購(gòu)買沙發(fā)時(shí)，商家介紹沙發(fā)是進(jìn)口的，現(xiàn)在卻成了廣州生產(chǎn)，認(rèn)為商家的宣傳涉嫌欺詐消費(fèi)者。

　　在溝通的過(guò)程中，雙方發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)并報(bào)警。牛先生說(shuō)，公安民警協(xié)調(diào)后，商家負(fù)責(zé)人承諾在今年7月底提供產(chǎn)品合格證等，至于贈(zèng)品，并表示在購(gòu)買抱枕后補(bǔ)給消費(fèi)者。

　　牛先生說(shuō)，他想知道自己購(gòu)買的沙發(fā)是不是“三無(wú)”產(chǎn)品，商家收錢后也沒有開發(fā)票，他不知道商家的做法對(duì)不對(duì)。

　　針對(duì)牛先生的求助，本報(bào)將給予關(guān)注。焦作日?qǐng)?bào)全媒體記者朱穎江報(bào)道