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管好激情 鑄就奇跡和夢(mèng)想

2016年第01期    作者:里格所    閱讀 7,129 次

多年以后，當(dāng)培訓(xùn)師給剛剛加入里格的新人講解律師事務(wù)所文化時(shí)，都會(huì)帶著復(fù)雜的心情追憶里格創(chuàng)立伊始時(shí)的經(jīng)過(guò)。那是2004年，律師事務(wù)所創(chuàng)始合伙人滿(mǎn)懷雄心地提出了要打造一家“精品專(zhuān)業(yè)所”，將這家剛剛誕生的律師事務(wù)所定位成是以服務(wù)在滬日資及外資企業(yè)為主的，為客戶(hù)提供全方位、全天候服務(wù)的“私人法律醫(yī)生”，并注冊(cè)了“里格”作為這家新生的律師事務(wù)所的名稱(chēng)。那時(shí)的事務(wù)所，只有3名律師、3家客戶(hù)。

短短數(shù)年時(shí)間，上海里格律師事務(wù)所已經(jīng)發(fā)展成為包括23名律師在內(nèi)的專(zhuān)業(yè)法律服務(wù)團(tuán)隊(duì)，律師人均創(chuàng)收近百萬(wàn)，客戶(hù)從3家發(fā)展到300多家，其中不乏有像武田制藥、第一三共、電通廣告、日本通運(yùn)、永旺夢(mèng)樂(lè)城、日本精工等在各自行業(yè)排名前列的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。雖然在上海眾多的律師事務(wù)所中，里格還是非常年輕的一員，律師團(tuán)隊(duì)也不算大，但是里格始終保持著初創(chuàng)時(shí)的飽滿(mǎn)激情，以專(zhuān)業(yè)的素質(zhì)、完善的服務(wù)和緊密的協(xié)作獲得了客戶(hù)的肯定，以持續(xù)的公益與社會(huì)工作實(shí)現(xiàn)了里格的社會(huì)價(jià)值，創(chuàng)造了屬于里格自己的奇跡，無(wú)愧于當(dāng)初立所時(shí)的企劃。

構(gòu)建聯(lián)盟緊密協(xié)作

里格律師事務(wù)所取義于英文中的“League”（聯(lián)盟），取其緊密團(tuán)結(jié)之意。良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作不僅是里格正常工作的基礎(chǔ)，更是里格團(tuán)隊(duì)最根本的工作信條。里格的合伙人在對(duì)上海律師行業(yè)的現(xiàn)狀以及世界優(yōu)秀律師事務(wù)所的成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行研究后認(rèn)為，相較于那些動(dòng)輒幾百名律師，業(yè)務(wù)涉及廣泛的大型事務(wù)所而言，里格要走出有自己特色的道路，就需要在專(zhuān)業(yè)分工及細(xì)化上下足工夫。要想集中全所的精力去做專(zhuān)業(yè)化方面的研究，公司化分工協(xié)作的管理模式應(yīng)當(dāng)是里格走出自己成功道路的方向，這種統(tǒng)一收支和分配的制度，能在業(yè)務(wù)管理上打破個(gè)人、部門(mén)、地區(qū)的界限，將律師事務(wù)所整合成為一個(gè)緊密協(xié)作的大團(tuán)隊(duì)，從而使工作效率最優(yōu)化。

根據(jù)事務(wù)所人員的不同特點(diǎn)和工作的需要，里格有意識(shí)地做到“人盡其才”，將律師和其他工作人員安排到了各自的崗位，為他們的發(fā)展提供更為合適的舞臺(tái)。對(duì)于那些在法律理論與經(jīng)驗(yàn)上非常精通的律師，就安排在法務(wù)部門(mén)進(jìn)行法律業(yè)務(wù)的處理，開(kāi)展法律知識(shí)的研究；對(duì)于那些擅長(zhǎng)于人際交往的，就安排在客戶(hù)管理部負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的開(kāi)拓與客戶(hù)的維護(hù)；而對(duì)于那些關(guān)注時(shí)政的人員，就安排在信息搜集及社會(huì)化工作的崗位。如此一來(lái)，在精細(xì)化的分工體系下，一件普通的案子，也被分為若干個(gè)環(huán)節(jié)和若干個(gè)部分，每一個(gè)環(huán)節(jié)和部分都由各自擅長(zhǎng)的律師來(lái)完成。在這個(gè)臨時(shí)組成的律師團(tuán)隊(duì)里，窗口律師根據(jù)客戶(hù)的自身特點(diǎn)設(shè)計(jì)法律解決方案，然后分配給各個(gè)擔(dān)當(dāng)律師，并對(duì)整個(gè)案件的工作進(jìn)行流程化的管理，保證了工作效率，使工作結(jié)果最優(yōu)化。為了適應(yīng)“公司化”的團(tuán)隊(duì)管理，剛剛創(chuàng)立時(shí)里格就建立了足可以容納200個(gè)成員使用的現(xiàn)代辦公網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和內(nèi)部通訊系統(tǒng)，并實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化辦公，超前的管理硬件水平也極大地提高了里格團(tuán)隊(duì)的工作效率。

另一方面，緊密的協(xié)作也使里格能夠更好地完成業(yè)務(wù)以外其他方面的作用。近年來(lái)，里格舉全所之力，圍繞安翊青律師所擔(dān)任的社會(huì)職務(wù)，并以安律師的名義開(kāi)展了一系列的工作。首先，里格團(tuán)隊(duì)以安翊青律師的名義，單獨(dú)提出和參與提出了共計(jì)88份市政協(xié)提案，分別曾在2011年和2013年獲得了優(yōu)秀提案獎(jiǎng)。提案內(nèi)容涉及了市政管理、立法項(xiàng)目、工商稅務(wù)、城鄉(xiāng)建設(shè)、文化建設(shè)、執(zhí)法水平等各個(gè)方面，為上海市的法治建設(shè)作出了力所能及的貢獻(xiàn)；同時(shí)，里格也利用團(tuán)隊(duì)的整體力量積極推動(dòng)各項(xiàng)社會(huì)公共事業(yè)。例如作為市僑聯(lián)和市華僑基金會(huì)的法律顧問(wèn)，里格組織了專(zhuān)門(mén)的團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期為上海的華僑及社團(tuán)提供免費(fèi)法律服務(wù)。

當(dāng)然，發(fā)展的道路不是一帆風(fēng)順的，里格團(tuán)隊(duì)協(xié)作與管理過(guò)程中也曾有過(guò)諸多坎坷。在中日關(guān)系最困難的時(shí)候，里格的業(yè)務(wù)也出現(xiàn)過(guò)較為明顯的波動(dòng)。有合伙人曾經(jīng)提出通過(guò)改成提成制管理來(lái)進(jìn)一步擴(kuò)大案源，以保持業(yè)績(jī)穩(wěn)定。但最終里格的合伙人集體決定讓自己沉淀下來(lái)，堅(jiān)持走公司化、團(tuán)隊(duì)化與協(xié)作化的管理道路。多年的實(shí)踐已經(jīng)證明了這是一條行之有效的道路，里格能夠在近十年的歷史中創(chuàng)造每年數(shù)千萬(wàn)的事務(wù)所效益，并實(shí)現(xiàn)為上海引資十億美元，靠的不是分散粗獷的“法律個(gè)體戶(hù)聯(lián)營(yíng)”，而是里格團(tuán)隊(duì)眾志成城的分工合作。事實(shí)最終也證明里格合伙人的選擇是對(duì)的。里格在近年來(lái)仍然保持了業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展的態(tài)勢(shì)，2014年保持了律師人均創(chuàng)收近百萬(wàn)元的業(yè)績(jī)。

專(zhuān)業(yè)化與國(guó)際化并存

專(zhuān)業(yè)性是里格獲得社會(huì)各界肯定的前提基礎(chǔ)。借助里格的公司化、團(tuán)隊(duì)化的工作模式，律師們能夠?qū)Ｗ⒂诟髯陨瞄L(zhǎng)領(lǐng)域的法律鉆研，而把營(yíng)銷(xiāo)、管理和維護(hù)等工作交由更加適合的專(zhuān)業(yè)的人員完成。在短短的十余年中，除了原有的外企法律服務(wù)業(yè)務(wù)之外，里格還圍繞客戶(hù)的需求建立了勞動(dòng)、投資、醫(yī)藥、物流、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等特色專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，在各類(lèi)中外文刊物上發(fā)表了上百篇法律文章，并組織了近百場(chǎng)的無(wú)償專(zhuān)業(yè)講座。其中，里格還承辦了多起具有示范性意義的案件，例如設(shè)立上海市第1家以人民幣出資的外商投資性公司案，全國(guó)第2例承認(rèn)與執(zhí)行外國(guó)離婚判決案，以及上海市第2例外商投資性公司吸收合并內(nèi)資企業(yè)案等等。并且，里格團(tuán)隊(duì)也憑借著自身的實(shí)力取得了一項(xiàng)又一項(xiàng)的榮譽(yù)：上海市優(yōu)秀律師事務(wù)所、上海市司法行政系統(tǒng)先進(jìn)集體、靜安區(qū)優(yōu)秀律師事務(wù)所、靜安區(qū)優(yōu)秀律師、靜安區(qū)優(yōu)秀非訴訟律師、靜安區(qū)優(yōu)秀青年律師等等。在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，里格不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，積極開(kāi)拓新的領(lǐng)域，在原有的律師和客戶(hù)基礎(chǔ)上，發(fā)揮律師事務(wù)所特色，進(jìn)一步發(fā)展知識(shí)產(chǎn)權(quán)等特色專(zhuān)業(yè)。2015年，里格與長(zhǎng)三角品牌建設(shè)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)聯(lián)合，正積極籌建創(chuàng)辦長(zhǎng)江三角洲知識(shí)產(chǎn)權(quán)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)，爭(zhēng)取在企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)應(yīng)用和保護(hù)方面發(fā)揮更重要的作用。

專(zhuān)業(yè)的律師不僅需要具有強(qiáng)大的法律職業(yè)知識(shí)，還要了解客戶(hù)所在領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。因?yàn)橹挥辛私饬丝蛻?hù)所在的行業(yè)信息，才能考慮到他們的法律事務(wù)中可能出現(xiàn)的問(wèn)題，才能針對(duì)這些問(wèn)題提出具有可行性的方案。這里恰恰可以發(fā)揮里格律師事務(wù)所的“聯(lián)盟”作用，一個(gè)律師不可能完全通曉所有行業(yè)的法律業(yè)務(wù)，而一個(gè)律師團(tuán)隊(duì)卻可以。只要這個(gè)團(tuán)隊(duì)各司其職，在各自領(lǐng)域當(dāng)中攻堅(jiān)克難，業(yè)務(wù)精熟，就能完美地完成所有法律業(yè)務(wù)。里格會(huì)盡最大可能將最優(yōu)的解決方案提供給客戶(hù)，在一些稅務(wù)方面的案子中，雖然一些會(huì)計(jì)結(jié)算方面的工作里格自己也幾乎可以完成，但為了力求做到最好，里格就分出相當(dāng)一部分法律服務(wù)費(fèi)用，委托專(zhuān)業(yè)會(huì)計(jì)師來(lái)完成其中的會(huì)計(jì)結(jié)算工作。經(jīng)過(guò)多年堅(jiān)持不懈的磨練及改進(jìn)，現(xiàn)在里格已經(jīng)形成了自己的優(yōu)勢(shì)和特色，但里格仍在不斷強(qiáng)化自身的專(zhuān)業(yè)水平，在勞動(dòng)、醫(yī)藥、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等領(lǐng)域進(jìn)行著更深入的探索。

這種專(zhuān)業(yè)性，還體現(xiàn)在律師團(tuán)隊(duì)的國(guó)際化視野。里格律師事務(wù)所立足于上海，扎根于上海，但放眼于世界。文化壁壘是影響律師團(tuán)隊(duì)與客戶(hù)溝通以及提供其它服務(wù)的屏障。里格承接了大量外資企業(yè)的中國(guó)法律服務(wù)工作，所以里格團(tuán)隊(duì)許多成員都具有海外教育和生活的經(jīng)歷，并聘有數(shù)名外籍法律服務(wù)人員，依靠有著豐富經(jīng)驗(yàn)并熟知各國(guó)國(guó)情與行為方式的律師、業(yè)務(wù)人員，事務(wù)所的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，不僅提供大量?jī)?yōu)質(zhì)的中國(guó)的外商投資政策及外資企業(yè)的法務(wù)管理等服務(wù)，同時(shí)也為客戶(hù)提供同海外的政府機(jī)構(gòu)、企業(yè)開(kāi)展涉外商業(yè)活動(dòng)的交流與合作平臺(tái)。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)進(jìn)入了新常態(tài)，里格開(kāi)始著力探索更高階段的國(guó)際化水平，于是里格律師積極參與“一帶一路”、“中國(guó)企業(yè)走出去”等國(guó)家宏觀戰(zhàn)略進(jìn)程，努力在新局面下實(shí)現(xiàn)更好發(fā)展。同時(shí)，為了跟進(jìn)時(shí)代發(fā)展潮流，熟悉國(guó)內(nèi)外政治、經(jīng)濟(jì)局勢(shì)的變化情況，經(jīng)常舉辦各種類(lèi)型和內(nèi)容的培訓(xùn)班。不僅定期邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外著名專(zhuān)家學(xué)者來(lái)律師事務(wù)所內(nèi)進(jìn)行講座或培訓(xùn)，還組織事務(wù)所律師前往國(guó)外參加考察或?qū)W習(xí)。在里格法律團(tuán)隊(duì)的共同努力下，團(tuán)隊(duì)的國(guó)際化、專(zhuān)業(yè)化水平一直在穩(wěn)步提升。

同時(shí)，結(jié)合安翊青律師所擔(dān)任的上海公共外交協(xié)會(huì)常務(wù)理事一職，里格長(zhǎng)期致力于向外商講中國(guó)故事，向外商講解中國(guó)的法律和政策，讓外商更加深入了解中國(guó)、了解上海。尤其是在中日關(guān)系波動(dòng)時(shí)期，采用民間外交的手段，有效地消除了許多日本客戶(hù)對(duì)于中國(guó)政府立場(chǎng)的誤解，推動(dòng)中日之間的友好交流，展現(xiàn)出我們的社會(huì)價(jià)值。里格團(tuán)隊(duì)相信，公共外交是一個(gè)主體多元化的工程，需要全社會(huì)的共同參與，里格團(tuán)隊(duì)也能在這里出一份力。

激情高效的團(tuán)隊(duì)才又持續(xù)創(chuàng)造力

里格團(tuán)隊(duì)采用的這種公司化、專(zhuān)業(yè)化模式雖然大大增加管理成本和管理難度，但是這種團(tuán)隊(duì)模式所激發(fā)的工作熱情，成為了里格律師事務(wù)所發(fā)展到現(xiàn)在的最重要的支柱。

工作激情在一個(gè)團(tuán)隊(duì)成立之初往往并不缺乏，但難的是在后來(lái)的時(shí)間里把這份激情保持下來(lái)。與很多提成制律師事務(wù)所中各個(gè)律師很難碰面不同，里格的各個(gè)律師以及員工幾乎每天都會(huì)見(jiàn)面，這也使他們有了更多交流的機(jī)會(huì)。既可以增進(jìn)各自之間的了解，讓律師們有了溝通學(xué)習(xí)法律的機(jī)會(huì)，又讓大家在世界觀、價(jià)值觀及工作習(xí)慣上相互磨合與融合，在團(tuán)結(jié)穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)氛圍中，律師們相互扶持和鼓勵(lì)，充滿(mǎn)熱情地投入在了工作崗位中。里格是一個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員的平均年齡不到35歲。在這個(gè)實(shí)現(xiàn)人生夢(mèng)想、職業(yè)理想的生命階段中，里格為團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員都提供了各種機(jī)會(huì)，而年輕的團(tuán)隊(duì)成員們也抓住了這些機(jī)會(huì)，共同付出心血，為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而奮斗。也正因?yàn)檫@個(gè)團(tuán)隊(duì)的年輕，這種激情也不是簡(jiǎn)單地埋頭工作。事務(wù)所內(nèi)始終保持著輕松活躍的氣氛，團(tuán)隊(duì)成員在愉快的交流中迸發(fā)著靈感，也高效地完成了工作任務(wù)。里格每年都會(huì)組織一次全員出國(guó)旅游，一次全員拓展活動(dòng)，一次全員健康體檢。通過(guò)這些活動(dòng)，不僅有效地增強(qiáng)了里格這個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，同時(shí)也讓里格的每一個(gè)員工都感受到事務(wù)所對(duì)員工的關(guān)愛(ài)。

正如里格事務(wù)所的英文名“A&Z”一樣，里格事務(wù)所也用最大程度的熱情服務(wù)客戶(hù)，把客戶(hù)作為工作的中心，為客戶(hù)提供從A到Z的法律服務(wù)。對(duì)于客戶(hù)的要求，里格事務(wù)所不會(huì)簡(jiǎn)單地對(duì)照法條輕易完成，而是深入了解客戶(hù)的自身狀況和真正需求，為客戶(hù)量身定制一套盡可能實(shí)現(xiàn)客戶(hù)利益最大化的法律解決方案。這需要律師團(tuán)隊(duì)具有深入了解客戶(hù)需求的溝通能力。自己的工作要讓客戶(hù)滿(mǎn)意，就要完全地了解客戶(hù)的想法，并熟知客戶(hù)背后的企業(yè)文化，在這一過(guò)程中，高效的溝通十分重要。對(duì)每個(gè)客戶(hù)，里格都設(shè)有一位窗口律師，他的作用不僅是將任務(wù)分配給各專(zhuān)業(yè)律師，還要總結(jié)客戶(hù)企業(yè)文化，結(jié)合企業(yè)“家族史”進(jìn)行針對(duì)性的法律服務(wù)。里格律師事務(wù)所為了使信息傳遞最大化，盡最大可能地減少和消除溝通障礙。例如，為了配合一家企業(yè)在武漢拓展業(yè)務(wù)，更好地為客戶(hù)提供這一過(guò)程中的法律服務(wù)，里格事務(wù)所也為此在武漢開(kāi)設(shè)了律師事務(wù)所分部，從而保持與這一客戶(hù)的順暢溝通。律師團(tuán)隊(duì)盡力與客戶(hù)溝通的過(guò)程，也是客戶(hù)了解里格團(tuán)隊(duì)工作的過(guò)程，客戶(hù)在這一過(guò)程中了解到了里格團(tuán)隊(duì)的客戶(hù)服務(wù)理念，并肯定了里格團(tuán)隊(duì)的工作激情。

“里格”中的“里”字蘊(yùn)含著那句“里仁為美”的箴言，而仁的意義不僅在于完善自己以服務(wù)客戶(hù)，還在于“推己及人”，用同樣的激情服務(wù)于社會(huì)。里格長(zhǎng)期以來(lái)一直提倡經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益并重，并在社會(huì)事業(yè)上做出了與自身體量相比超常規(guī)模的貢獻(xiàn)。不僅通過(guò)自身的法律服務(wù)為中日之間架設(shè)溝通的橋梁，為上海各區(qū)進(jìn)行招商引資，而且還在首席合伙人安翊青律師的帶領(lǐng)下，積極發(fā)揮里格團(tuán)隊(duì)的整體實(shí)力，積極從事社會(huì)慈善、捐贈(zèng)等貢獻(xiàn)活動(dòng)，還積極帶領(lǐng)日本企業(yè)及機(jī)構(gòu)參與到中國(guó)的慈善事業(yè)中。建所十年來(lái)，里格發(fā)動(dòng)全體成員堅(jiān)持為貧困學(xué)生、困難老華僑、希望小學(xué)等困難群體捐款捐物。迄今為止，里格及其團(tuán)隊(duì)已經(jīng)捐款捐物近百萬(wàn)元。里格還在上海政法學(xué)院設(shè)立了獎(jiǎng)學(xué)金，以鼓勵(lì)有志青年投身于中國(guó)的法治建設(shè)。在從事社會(huì)公益工作、推動(dòng)社會(huì)事業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，里格團(tuán)隊(duì)也同時(shí)獲取了豐富的社會(huì)人脈資源，反過(guò)來(lái)也推動(dòng)了里格事務(wù)所本身經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)地位的提高。

上海里格律師事務(wù)所獲2011-2015年度“上海市優(yōu)秀律師事務(wù)所”稱(chēng)號(hào)!激情、協(xié)作與專(zhuān)業(yè)，里格這些年來(lái)的成績(jī)已經(jīng)讓里格的團(tuán)隊(duì)理念成為里格每個(gè)人的共識(shí)，讓這種緊密高效而又輕松活躍的管理模式成為事務(wù)所運(yùn)行的常態(tài)。里格未來(lái)還會(huì)不斷地發(fā)展壯大，而里格也仍然會(huì)堅(jiān)持自身效益與社會(huì)效益并重的道路，依靠團(tuán)隊(duì)的力量去實(shí)現(xiàn)一個(gè)又一個(gè)的目標(biāo)，從而為上海乃至中國(guó)的法治建設(shè)做出自己的一份貢獻(xiàn)！