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“客戶名單”是商業(yè)秘密嗎？

2017年第02期    作者:魏海波 肖志威    閱讀 11,639 次

在知識(shí)產(chǎn)權(quán)訴訟案件中，“客戶名單”究竟能否被認(rèn)定為商業(yè)秘密，一直是一個(gè)頗為棘手的難題。2013至2014年期間，我們?cè)砹艘黄鹨蚯址浮翱蛻裘麊巍边@一商業(yè)秘密而導(dǎo)致的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)案件（該案一審判決書在最高人民法院中國應(yīng)用法學(xué)研究所、最高人民法院機(jī)關(guān)團(tuán)委聯(lián)合組織的“‘促公正法官夢(mèng)’第二屆全國青年法官案例評(píng)選活動(dòng)”中被評(píng)為特等獎(jiǎng)）。在此案件的審理過程中，我們的主張是怎么樣最終得到法院的支持？請(qǐng)看案例。

一、案情摘要

原告吉爾生化（上海）有限公司自1998年成立，經(jīng)過十多年快速發(fā)展和擴(kuò)張，目前已發(fā)展成為一家具有國際領(lǐng)先水平的、國際規(guī)模最大的研究級(jí)氨基酸、多肽及抗體產(chǎn)品的制造商和供應(yīng)商，主營(yíng)業(yè)務(wù)為氨基酸、多肽類產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售。吉爾管理層在其十余年的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中投入大量成本整理形成了屬于本企業(yè)長(zhǎng)期供貨的客戶名單。

2009年，原告與被告朱某簽訂勞動(dòng)合同，聘請(qǐng)朱某為市場(chǎng)總監(jiān)負(fù)責(zé)國際市場(chǎng)開發(fā)，并明確約定：在合同期及解除合同的兩年內(nèi)，朱某不得擅自公開、轉(zhuǎn)讓或使用吉爾生化公司的商業(yè)秘密，也不得直接或間接從事與吉爾生化公司業(yè)務(wù)相近或構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的工作。后雙方未再續(xù)簽勞動(dòng)合同，2013年2月，朱某從原告處離職。2013年3月朱某與被告希施生物科技（上海）有限公司（下稱希施生物公司）簽訂勞動(dòng)合同，而后通過電子郵件，向原告多家客戶單位的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人提供與原告銷售產(chǎn)品相同的產(chǎn)品的訂貨信息，且達(dá)成一筆交易。

原告認(rèn)為兩被告共同侵犯了其商業(yè)秘密而訴至法院。

上海市浦東新區(qū)人民法院認(rèn)為，兩被告侵害了原告的商業(yè)秘密，判決兩被告在判決生效之日起兩年內(nèi)停止使用原告的商業(yè)秘密，共同賠償經(jīng)濟(jì)損失15萬元。

之后，兩被告不服一審判決，提起上訴。上海市第一中級(jí)人民法院維持了一審判決。

二、本案最大的爭(zhēng)議焦點(diǎn)是：

如何證明客戶名單屬于商業(yè)秘密

根據(jù)我國《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的規(guī)定和國家工商總局發(fā)布的《關(guān)于禁止侵犯商業(yè)秘密行為的若干規(guī)定》的理解，商業(yè)秘密是指“不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息”。

另根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)民事案件應(yīng)用法律若干問題的解釋》的規(guī)定，商業(yè)秘密中的客戶名單，一般是指客戶的名稱、地址、聯(lián)系方式以及交易的習(xí)慣、意向、內(nèi)容等構(gòu)成的區(qū)別于相關(guān)公知信息的特殊客戶信息，包括匯集眾多客戶的客戶名冊(cè)，以及保持長(zhǎng)期穩(wěn)定交易關(guān)系的特定客戶。

但是，在訴訟實(shí)踐中要證明客戶名單屬于商業(yè)秘密，卻是非常困難的。

本案被告聘請(qǐng)的代理人也是從事知識(shí)產(chǎn)權(quán)業(yè)務(wù)的資深律師，他們反駁我們的意見時(shí)提出，研究級(jí)氨基酸、多肽及抗體產(chǎn)品的購買者基本都是世界各國的醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)療研究機(jī)構(gòu)或者是藥品制造商，這些機(jī)構(gòu)和企業(yè)的聯(lián)系方式，在公開出版物、電話黃業(yè)、相關(guān)網(wǎng)站上都可以查詢得到。本案所涉的客戶名單不屬于商業(yè)秘密。

對(duì)此，我們堅(jiān)持從商業(yè)秘密的構(gòu)成要件來證實(shí)了原告的“客戶名單”屬于商業(yè)秘密。

    1.原告的相關(guān)客戶名單資料具有秘密性（非公知性）

首先，原告的客戶盡管都是世界各國的醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)療研究機(jī)構(gòu)或者是藥品制造商，被告也舉例了從互聯(lián)網(wǎng)上查獲的我們的客戶名單，但是這些客戶都是原告在十余年的營(yíng)銷過程中，通過自己的收集、積累、加工、整理、公關(guān)、維護(hù)，花費(fèi)了大量的人力和財(cái)力才逐步形成了目前所持有的客戶名單資料，這些客戶名單資料里包含了客戶的需求類型、需求習(xí)慣、經(jīng)營(yíng)規(guī)律、價(jià)格承受能力、業(yè)務(wù)主管的個(gè)性等全面的信息資料。因此，原告的客戶名單資料的信息并不會(huì)被其他不特定的任何人輕易地通過公開出版物，電話黃業(yè)、網(wǎng)站等途徑而得到，或者僅是簡(jiǎn)單地羅列、復(fù)制同行業(yè)眾所周知的或能從公開渠道直接獲取的企業(yè)名稱、通信地址、廠商名錄就能獲得。

其次，原告開發(fā)客戶名單付出了創(chuàng)造性的勞動(dòng)和努力。由于原告的客戶信息資料并不能簡(jiǎn)單從公共渠道收集，而是需要花費(fèi)長(zhǎng)期的人力、財(cái)力和時(shí)間才能逐步開拓、積累形成的。我們列舉了原告十余年來在專業(yè)展覽會(huì)、專業(yè)廣告投放上所花費(fèi)的大量合同、費(fèi)用等證據(jù)來證明原告對(duì)這些客戶資料信息是進(jìn)行了巨額投資，絕非從互聯(lián)網(wǎng)上信手拈來。比如某采購商負(fù)責(zé)采購的高級(jí)雇員的與眾不同的商業(yè)交易方法等。那么對(duì)這類信息就應(yīng)當(dāng)進(jìn)行保護(hù)，其實(shí)質(zhì)上是對(duì)權(quán)利人所付出的創(chuàng)造性勞動(dòng)和努力的保護(hù)。

2、原告的相關(guān)客戶名單資料具有價(jià)值性和實(shí)用性，能為原告帶來相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)利益或者競(jìng)爭(zhēng)上的優(yōu)勢(shì)（實(shí)用性）

價(jià)值性是商業(yè)秘密必具的特征。而且其價(jià)值可以是已經(jīng)體現(xiàn)或正在體現(xiàn)的，也可以是潛在的、將會(huì)體現(xiàn)的價(jià)值。實(shí)用性要求該商業(yè)秘密必須能夠用于使用，從而產(chǎn)生實(shí)際的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

正因?yàn)樵嬖诟冻隽舜罅繒r(shí)間、巨額資金和長(zhǎng)期勞動(dòng)的基礎(chǔ)上而獲取的客戶名單，所以已經(jīng)大大增加交易的機(jī)會(huì)，從而為客戶名單的擁有者帶來經(jīng)濟(jì)利益和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，其才具有價(jià)值性和實(shí)用性。因此，原告的相關(guān)客戶名單資料具有相當(dāng)?shù)膬r(jià)值性和實(shí)用性。

3、原告的相關(guān)客戶名單資料是保密的（保密性）

原告對(duì)其所有的客戶名單資料十分重視并采取了合理而恰當(dāng)?shù)谋Ｃ艽胧?。原告在與相關(guān)員工簽署《勞動(dòng)合同》的同時(shí)，還簽署了一份《技術(shù)及商業(yè)保密條例》，根據(jù)該條例，相關(guān)員工在勞動(dòng)合同期內(nèi)及解除勞動(dòng)合同后，必須繼續(xù)嚴(yán)格遵守《吉爾生化（上海）有限公司技術(shù)及商業(yè)保密條例》中的相關(guān)規(guī)定；員工在職或離職后，都必須對(duì)公司的技術(shù)及商業(yè)秘密負(fù)有保密的義務(wù)和責(zé)任，不得泄露、公開或挪用；原告商業(yè)秘密指“客戶和潛在客戶的名單、地址、Email、網(wǎng)址、電話、傳真、郵件、名片、詢價(jià)單、報(bào)價(jià)單等”。

因此，原告有將客戶名單資料作為秘密保護(hù)的主觀意識(shí)，同時(shí)也采取了客觀的保密措施，且保密措施是明確的、明示的。

4、原告的客戶名單資料是獨(dú)特而穩(wěn)定的（長(zhǎng)期穩(wěn)定性）

長(zhǎng)期性和穩(wěn)定性是客戶名單構(gòu)成商業(yè)秘密的不可缺少的基本屬性。原告的客戶名單資料是在長(zhǎng)達(dá)十余年的經(jīng)營(yíng)中逐步積累形成，客戶與原告之間都有長(zhǎng)期而穩(wěn)定的供銷關(guān)系。

經(jīng)過了數(shù)論激烈的辯論，我們的證據(jù)和觀點(diǎn)為一審法院所接受。一審法院認(rèn)為：在本案中，與原告存在長(zhǎng)期穩(wěn)定的交易關(guān)系的客戶名單，包括名稱、聯(lián)系方式以及交易的習(xí)慣、意向、內(nèi)容等，是區(qū)別于公知信息的特殊信息，具有價(jià)值性，且經(jīng)原告采取合理保密措施，從而構(gòu)成商業(yè)秘密。朱某使用客戶名單引誘原雇主的客戶、搶奪交易機(jī)會(huì)，希施生物公司明知朱某的行為而使用涉案客戶名單，共同侵害了原告的商業(yè)秘密。

一審判決后，被告不服，向上海市第一中級(jí)人民法院提起上訴。

朱某及希施公司上訴認(rèn)為：吉爾生化主張的客戶信息不符合商業(yè)秘密的秘密性、保密性和價(jià)值性的法定條件，不構(gòu)成商業(yè)秘密。理由如下：⑴客戶信息不具有商業(yè)秘密的不為公眾所知悉的特征，同時(shí)，吉爾生化與客戶也沒有形成長(zhǎng)期穩(wěn)定的交易關(guān)系，故不符合商業(yè)秘密的秘密性；⑵吉爾生化沒有對(duì)客戶信息采取任何的保密措施，不符合商業(yè)秘密的保密性；⑶客戶的客戶名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系方式等簡(jiǎn)單的信息并不具有任何的商業(yè)價(jià)值或者競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不符合商業(yè)秘密的價(jià)值性。

上海市第一中級(jí)人民法院經(jīng)審理查明后認(rèn)為：根據(jù)《中華人民共和國反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》之規(guī)定，商業(yè)秘密應(yīng)符合秘密性、保密性、價(jià)值性的特點(diǎn)，根據(jù)查明的事實(shí)，可以認(rèn)定吉爾生化與涉案客戶存在長(zhǎng)期供貨關(guān)系，有著特定的交易習(xí)慣和交易內(nèi)容，吉爾生化為開發(fā)客戶信息付出了時(shí)間、人力、物力和財(cái)力的代價(jià)，涉案客戶名單符合商業(yè)秘密的秘密性、保密性、價(jià)值性要件，構(gòu)成商業(yè)秘密中的客戶名單。理由如下： 1、商業(yè)秘密中的客戶名單不是簡(jiǎn)單客戶名稱的列舉，而應(yīng)當(dāng)是客戶的綜合信息，除了客戶名稱，還包括在與客戶長(zhǎng)期交易過程中形成的價(jià)格承受能力、需求類型、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的聯(lián)絡(luò)方式及性格特點(diǎn)等全面信息。吉爾生化所提供的與客戶的往來業(yè)務(wù)郵件、商業(yè)發(fā)票、海關(guān)報(bào)關(guān)單、裝箱單、采購訂單中，不僅反映出公知領(lǐng)域中的一般客戶資料，也體現(xiàn)出客戶在產(chǎn)品需求、交易習(xí)慣、付款方式、聯(lián)系人性格等方面的特殊需要，上述信息需要經(jīng)過長(zhǎng)期積累才能形成，非參與交易履行者不經(jīng)過努力將無從知曉，也很難在公開領(lǐng)域直接獲得。即便互聯(lián)網(wǎng)上有部分客戶的信息，但去網(wǎng)上搜索這些客戶信息的前提是得要知道有這個(gè)客戶的存在，并且還要知道客戶對(duì)氨基酸和多肽有需求，因此該些信息并不為所屬領(lǐng)域人員普遍知悉和容易獲得的。故朱某及希施公司關(guān)于客戶名單不符合秘密性的上訴理由，本院不予采納。2、吉爾生化為防止客戶信息泄露，在與朱某簽訂的《勞動(dòng)合同》及《技術(shù)及商業(yè)保密條例》中明確約定客戶名單等經(jīng)營(yíng)信息為保密范圍，這表明吉爾生化不僅有保密的意愿，也為保護(hù)客戶信息采取了合理的保密措施。故本院對(duì)兩上訴人主張被上訴人對(duì)客戶信息未采取保密措施的意見不予采納。3、在付出了時(shí)間、資金和勞動(dòng)基礎(chǔ)上獲得的客戶名單，會(huì)節(jié)約交易成本，增加交易機(jī)會(huì)，為客戶名單的擁有者帶來經(jīng)濟(jì)利益。據(jù)此，本院認(rèn)為，被上訴人所主張的客戶信息符合商業(yè)秘密的價(jià)值性要件。

綜上，上海市第一中級(jí)人民法院維持了浦東新區(qū)法院作出的一審判決。

三、舉一反三，亡羊補(bǔ)牢

從本案中，我們體會(huì)到企業(yè)要防范其商業(yè)秘密泄漏或被侵犯，應(yīng)當(dāng)建立一套完整的商業(yè)秘密保護(hù)體系。由于這一保護(hù)體系涉及企業(yè)人力資源管理和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等很多方面，往往需要專業(yè)律師為企業(yè)提供如下法律服務(wù)：

1.幫助企業(yè)制定商業(yè)秘密的范圍并加以分類、分級(jí)；

2.制定保密規(guī)章制度并嚴(yán)格實(shí)施；

3.加強(qiáng)對(duì)商業(yè)秘密文件的管理；

4.劃定保密區(qū)域，加強(qiáng)保衛(wèi)措施；

5.提示企業(yè)管理層與企業(yè)員工以及企業(yè)以外的相關(guān)人簽訂保密協(xié)議；

6.加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)的保密措施；

7.加強(qiáng)對(duì)員工的保密教育，增強(qiáng)全體員工的商業(yè)秘密保護(hù)意識(shí)；

8.防止在對(duì)外廣告宣傳、展覽、發(fā)表論文演講、接待參觀實(shí)習(xí)時(shí)泄密；

9.成立專門的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)部門，對(duì)企業(yè)所有的保密信息的保護(hù)情況進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)任何危及企業(yè)商業(yè)秘密安全的事態(tài)進(jìn)行控制和應(yīng)急處理。

從這個(gè)角度分析問題，僅僅就保護(hù)企業(yè)商業(yè)秘密這一個(gè)服務(wù)內(nèi)容而言，就大有市場(chǎng)。企業(yè)就像一座寶山，而這座寶山的保護(hù)，正是我們公司律師的用武之地。

 

魏海波

北京大成（上海）律師事務(wù)所合伙人。

業(yè)務(wù)方向：民商事訴訟仲裁、私募、并購。

 

肖志威

北京大成（上海）律師事務(wù)所律師。

業(yè)務(wù)方向：公司法律事務(wù)、民商事訴訟仲裁、并購。