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貓屋模式的法律分析

2014年第03期    作者:馮堅(jiān)堅(jiān)     閱讀 6,632 次

       一、什么是貓屋

       前不久，我在網(wǎng)上買了一瓶水泥清潔劑，因?yàn)槠謻|世博園區(qū)開始大興土木，大量的水泥攪拌車在馬路上滴漏水泥，導(dǎo)致我的車身濺滿了無法清除的水泥顆粒。貨送到那天，家里無人，快遞員打電話給我，我毫無困擾地直接告訴他：“送到小區(qū)里的水果店吧”。對于這家水果店來說，幫人收快遞其實(shí)是個穩(wěn)賺不賠的買賣，因?yàn)槲覀冊谌ト】爝f時，很可能會買上幾十元的水果。這也是我在經(jīng)歷了幾次快遞上門時家里沒人或者因?yàn)榈瓤爝f而遲遲不敢出門的痛苦之后想出的解決方案（其實(shí)還考慮過樓下的老人理發(fā)店，但是由于營業(yè)時間比水果店短，另外我也不是這家理發(fā)店的目標(biāo)客戶群，只能放棄之）。

       正當(dāng)我沾沾自喜地為自己的小伎倆得意時，在網(wǎng)上看到的一篇文章瞬間讓我明白，當(dāng)你還在用一點(diǎn)小聰明換取生活的小小便利時，已經(jīng)有人把這做成了一個商業(yè)模式，雖然是否能成功還有待時間檢驗(yàn)。

        深圳貓屋電子商務(wù)便民服務(wù)有限公司（以下簡稱“貓屋公司”）是由創(chuàng)始人王革于2013年7月5日在深圳前海設(shè)立的一家公司。其最主要的商業(yè)模式之一便是與社區(qū)里的水果店、理發(fā)店、美甲店等商戶進(jìn)行加盟合作，提供鄰居式的包裹代收服務(wù)，使這些社區(qū)商戶成為快遞物流最后一個環(huán)節(jié)的問題解決者，打通所謂“最后500米”的物流梗阻。在2013年10月下旬至11月上旬，貓屋公司在深圳一次性設(shè)立了8家分公司作為其貓屋直營店，同時還陸續(xù)發(fā)展了數(shù)百家貓屋加盟商戶。在深圳的淘寶買家，如果發(fā)現(xiàn)自己居住的小區(qū)內(nèi)有貓屋直營門店或加盟商戶，可以直接勾選“到貓屋自提”。更讓人叫絕的是，2013年9月，貓屋公司還利用貓屋的網(wǎng)點(diǎn)開始預(yù)售大閘蟹，短短一個半月賣出了3500單，這種O2O加C2B的商業(yè)模式確實(shí)看上去非常美好。

二、貓屋模式中的法律關(guān)系

       當(dāng)然，作為一個法律人，少不了對貓屋商業(yè)模式中的法律定性問題進(jìn)行思量。傳統(tǒng)的商品買賣中，只有賣方和買方兩個主體；而到了網(wǎng)購時代，由于淘寶等平臺的存在和物流的加入，增加了交易平臺、支付平臺和物流公司三個主體；到了貓屋模式中，又在前面的基礎(chǔ)上增加了貓屋公司、貓屋加盟商戶兩個主體。因此這樣一次普通的網(wǎng)購，至少有賣家、買家、交易平臺（如天貓）、支付平臺（如支付寶）、物流公司、貓屋公司和貓屋加盟商戶七個主體參與其中，法律關(guān)系也一下子變得錯綜復(fù)雜起來。

       從貓屋一端的維度出發(fā)，在一次交易中我們可以總結(jié)得出如下法律關(guān)系：

       (一)買家與貓屋公司及貓屋加盟商戶之間的委托收貨法律關(guān)系。這一委托行為的生效時點(diǎn)和標(biāo)志為買家在購物環(huán)節(jié)勾選了“到貓屋自提”選項(xiàng)，勾選行為意味著買方明確告知賣家、交易平臺以及物流公司，一旦貨物送到貓屋，法律意義上的交付即視為完成，所有權(quán)和滅失風(fēng)險也隨之發(fā)生轉(zhuǎn)移。

       (二)買家與貓屋公司及貓屋加盟商戶之間的保管法律關(guān)系。保管法律關(guān)系的成立緊隨于收貨之后，由于貨物送至貓屋后，買方已經(jīng)實(shí)際成為貨物的所有權(quán)人，因此貓屋是作為保管人接受買方的委托，保管貨物至買方前來提貨為止。

       (三)貓屋公司及貓屋加盟商戶與賣家、交易平臺或者物流公司之間的物流服務(wù)法律關(guān)系。從目前能掌握的信息來看，代收貨物這一商業(yè)模式中貓屋公司的收入來源是賣家或交易平臺，但從實(shí)際操作角度上，貓屋公司不可能與所有分散的商戶去簽訂物流服務(wù)合同，貓屋公司的代收貨物物流服務(wù)應(yīng)當(dāng)是由交易平臺（如天貓）來統(tǒng)一采購的，而交易平臺再將采購成本轉(zhuǎn)移到賣家來承擔(dān)。而在其他非網(wǎng)購的純物流快遞中，可能貓屋公司的代收包裹物流服務(wù)又是由物流公司來進(jìn)行采購的。

      (四)貓屋公司與貓屋加盟商戶之間的加盟合作法律關(guān)系。貓屋的加盟商戶大多為社區(qū)內(nèi)的個體工商戶，以加盟店的形式與貓屋公司之間建立加盟合作的法律關(guān)系，同時約定每單代收貨物服務(wù)價格、保證金繳納、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等基本事項(xiàng)。

       通過分析我們不難看出，上述4個法律關(guān)系中，發(fā)生金錢支付的只有第3和第4個法律關(guān)系。

三、貓屋模式中的問題與風(fēng)險

      在列明了與貓屋相關(guān)的法律關(guān)系后，我們可以發(fā)現(xiàn)貓屋這一新型商業(yè)模式中潛在的一些未決問題和風(fēng)險：

      (一)在買賣合同中，伴隨交付有一個非常重要的環(huán)節(jié)———貨物驗(yàn)收。而網(wǎng)上購物中，由于快遞都是包裹送貨，很多買家沒有第一時間拆包驗(yàn)收，這就導(dǎo)致驗(yàn)收成為網(wǎng)購中特別容易發(fā)生爭議的環(huán)節(jié)。在貓屋模式中，驗(yàn)收環(huán)節(jié)的問題及風(fēng)險則被進(jìn)一步突出放大了，因?yàn)橘I家到底只是將“收取貨物包裹”委托給了貓屋，還是將“對貨物進(jìn)行驗(yàn)收”也委托給了貓屋，這僅憑一個“到貓屋自提”的選項(xiàng)勾選是無法確定的。而從實(shí)務(wù)角度看，貓屋根本不可能替買家來拆包驗(yàn)收貨物。那么在買家自提貨物時，如果發(fā)現(xiàn)包裹破損或貨物存在數(shù)量、質(zhì)量瑕疵，是否還能向賣家主張驗(yàn)收不合格呢？由此產(chǎn)生的損失，買家到底應(yīng)該向賣家、快遞公司、交易平臺（如天貓）、貓屋公司還是貓屋加盟商戶來主張呢？

       (二)鑒于貓屋在收貨后還負(fù)有保管義務(wù)，如果買家在拆開包裹后發(fā)現(xiàn)貨物存在瑕疵，在各方均無有力證據(jù)的情況下，如何界定貨物的瑕疵是自發(fā)貨時就存在，還是物流途中造成，又或是貓屋保管期間造成的呢？

       (三)在4個法律關(guān)系中，簽訂有書面合同的很可能只有第3 和第4個法律關(guān)系，而作為買家，實(shí)際上與貓屋公司和貓屋加盟商戶之間都不存在書面合同關(guān)系。那么在買家與貓屋發(fā)生爭議的情況下（例如買家認(rèn)為貓屋未及時收貨、對貨物未妥善保管造成貨損或者直接遺失貨物），買家無法直接依據(jù)合同針對貓屋進(jìn)行維權(quán)或起訴，而必須先向賣家和交易平臺或物流公司來進(jìn)行維權(quán)或起訴；而如果直接以侵權(quán)來向貓屋提起訴訟，買家的舉證責(zé)任又會被大大加重。

       (四)買家和貓屋之間由于不存在付費(fèi)關(guān)系，那么兩者間的法律關(guān)系調(diào)整是否可以適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》？

       (五)由于買家和貓屋之間未簽訂書面合同，那么在買家遲遲不去貓屋提貨，導(dǎo)致貓屋空間被占用的情況下，貓屋是否有權(quán)向買家收取保管費(fèi)用？對于經(jīng)催告買家后仍長期未提的貨物，貓屋是否有權(quán)自行處置？

       (六)貓屋的加盟商戶大多為個體工商戶，說白了很多就是社區(qū)里的“夫妻店”，其持續(xù)經(jīng)營能力和穩(wěn)定性都不強(qiáng)，對于貓屋公司而言，如何加強(qiáng)對這些加盟商戶的管理也是一個非常重大的課題。

四、后記

      2013年12月27日，全國人大財經(jīng)委召開電子商務(wù)法起草組成立暨第一次全體會議，首次劃定中國電子商務(wù)立法的“時間表”，即從起草組成立至2014年12月，進(jìn)行專題調(diào)研和課題研究并完成研究報告，形成立法大綱。2015年1月至2016年6月，開展并完成法律草案起草。

       從歷史上看，商業(yè)模式的創(chuàng)新總是伴隨著技術(shù)進(jìn)步而產(chǎn)生的，但是在互聯(lián)網(wǎng)以及移動互聯(lián)網(wǎng)顛覆人們生活方式的今天，新興商業(yè)模式更加變得隨處可見，而且往往其剛出現(xiàn)時，人們甚至無法理解其中的商業(yè)邏輯和盈利模式。而對總是滯后于社會發(fā)展的法律體系來說，就更加無法對這些新興模式進(jìn)行準(zhǔn)確的定位和詮釋了。但機(jī)遇總是隱藏于風(fēng)險之中，把控新商業(yè)模式的風(fēng)險，才能最大限度地抓住機(jī)遇。●