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專家：新消法7天無理由退貨規(guī)定恐引發(fā)道德風(fēng)險

來源：中新社（上海）     日期：2013-05-30     作者：鮑笑寒 陳靜    閱讀：5,466次

    中新網(wǎng)上海5月29日電（鮑笑寒 陳靜）4月28日全國人大常委會公布二十年來首次修正的《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法修正案（草案）》，并向社會公開征集意見。根據(jù)草案內(nèi)容，非現(xiàn)場購物將被賦予“后悔權(quán)”，消費者可以在7天內(nèi)無理由退貨。該規(guī)定將對淘寶等電商平臺造成巨大影響。

    華東政法大學(xué)副教授韓強在29日上海市律師協(xié)會民事業(yè)務(wù)研究會召開的“消費者權(quán)益保護法修正案草案”專題研討會上指出，新消法這一條文可能引發(fā)惡意退貨的道德風(fēng)險，并會使中小規(guī)模網(wǎng)店經(jīng)營困難，因此需要綜合考慮利益平衡謹慎制定。

    此次新消法草案第二十八條明確表述“經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，但根據(jù)商品性質(zhì)不宜退貨的除外。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回貨物之日起七日內(nèi)返還消費者支付的價款”。

    韓強認為，該條規(guī)可進一步細化表述，通過列舉的方式排除不宜退貨的商品，限定適用范圍，使其既可以達到保護消費者權(quán)益的作用，又可以避免退貨權(quán)利濫用；他同時指出，該無條件退款規(guī)定可以考慮將遠程教育等服務(wù)產(chǎn)品納入其中。

    研討會上，網(wǎng)絡(luò)銷售平臺是否應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任成為討論熱點。據(jù)上海市消費者權(quán)益保護委員會法律與理論研究部主任范強介紹，2003年上海市消保委受理消費投訴4萬3千余件，2010年突破10萬件，十年中投訴量翻一番有余，投訴熱點也從傳統(tǒng)消費形式轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)購物等新業(yè)態(tài)。

    范強指出，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，中介平臺不斷涌現(xiàn)，但并不是直接的交易人，一旦發(fā)生投訴，中介平臺通常會以此為借口推諉責(zé)任，期待新消法草案對第三方平臺應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任或是補充責(zé)任作出明確規(guī)定，這將對市場的凈化能起到一定的作用。