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新民晚報：應(yīng)正視網(wǎng)絡(luò)輿論的“正面積極作用”

來源：新民晚報     日期：2011-07-14         閱讀：3,373次

從“我爸是李剛”到“郭美美”，不少社會熱點事件或在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)端，或在網(wǎng)絡(luò)上形成激烈討論。網(wǎng)絡(luò)輿論已經(jīng)成為一種不容忽視的存在。網(wǎng)絡(luò)輿論的復(fù)雜性，有時讓人迷惑于如何為它定性：正面，抑或負面？

中國社科院近日發(fā)布的《新媒體藍皮書》，或許可以提供一個理性、權(quán)威的參考。藍皮書對1998年到2010年發(fā)生的210起重大網(wǎng)絡(luò)輿論事件進行分析后發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)輿論在近七成(67%)的事件中起到了推動政府解決問題的正面積極作用。

這說明，網(wǎng)絡(luò)輿論已經(jīng)是中國社會的一股積極力量。雖然也存在網(wǎng)絡(luò)炒作、網(wǎng)絡(luò)水軍、網(wǎng)絡(luò)謠言、網(wǎng)絡(luò)暴力等不良現(xiàn)象，相比許多事情，新媒體仍是一個新事物，它還處在一定的“發(fā)展階段”，但即便如此，網(wǎng)絡(luò)輿論仍以揭露事實真相、追求公平正義為主流價值取向。同時，由于網(wǎng)絡(luò)發(fā)言的自由性和多樣性，網(wǎng)絡(luò)本身有著“過濾器”的作用，一些不實信息盡管產(chǎn)生于網(wǎng)絡(luò)，卻也會在權(quán)威媒體、志愿辟謠者和理性網(wǎng)民的努力下得到澄清。日本地震后的“搶鹽”事件就是一個例子。

其實，網(wǎng)絡(luò)輿論就是輿論監(jiān)督的一個組成部分，其主要訴求就是反映民意，只是因為反映速度更迅速、反映方式更直觀，且容易引起“圍觀”的特殊集聚效應(yīng)，而顯示出與傳統(tǒng)輿論監(jiān)督方式的不同之處，讓政府部門和官員有時不得不直面洶涌而來的輿論之潮。

因為不適應(yīng)、不習(xí)慣，一些政府部門和官員對網(wǎng)絡(luò)輿論產(chǎn)生稍許“反感”的情緒，是可以理解的；但如果理性地看待網(wǎng)絡(luò)輿論，把它看做輿論監(jiān)督在信息時代的特殊表現(xiàn)方式，透過它表面的感性表達看到其內(nèi)在的合理訴求，就不會驚訝于網(wǎng)絡(luò)輿論主要發(fā)揮“正面作用”的研究結(jié)果。網(wǎng)絡(luò)不良現(xiàn)象當(dāng)然需要治理，但更需要調(diào)整的，是政府部門和官員面對輿論監(jiān)督的態(tài)度和方式，這其中不僅涉及到媒介素養(yǎng)，而且關(guān)系到執(zhí)政理念。

網(wǎng)絡(luò)輿論的意義在于，它讓政府部門和官員直觀地感受到輿論的存在。雖然網(wǎng)民的意見不能完全涵蓋全體民眾的意志，但輿論的在場就是一種力量。在“預(yù)見”到可能會受到的輿論壓力之后，一些決策的出臺應(yīng)該會變得更加謹慎，也更多地考慮老百姓的感受。不少政府部門已經(jīng)相當(dāng)注意搜集網(wǎng)絡(luò)信息和回應(yīng)輿論的方式，并且主動利用新媒體發(fā)布信息、與民眾交流。

但網(wǎng)絡(luò)輿論的奪人眼球，也造成一些政府部門和官員只關(guān)注網(wǎng)絡(luò)而忽略其他?！袄硇浴钡乜创W(wǎng)絡(luò)輿論，不僅是要承認它的正面作用，也要看到它在地域和群體上的局限性。滿足民眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)、監(jiān)督權(quán)，不是只有網(wǎng)絡(luò)一個途徑；值得尊重和關(guān)注的民意，也并非全部體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)輿論中。

網(wǎng)絡(luò)是輿論的放大鏡和發(fā)酵機，它真正檢驗的，不僅是輿論應(yīng)對能力，更是政府是不是勤政負責(zé)任，站在最廣大人民群眾這一邊。(紀(jì) 玉)