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2015年11月18日下午，上海市律師協(xié)會文化傳媒業(yè)務(wù)研究委員會組織舉辦了“律師讓夏洛特沒有煩惱——由抄襲門引發(fā)的危機(jī)公關(guān)思考”研討會。本次研討會由文化傳媒業(yè)務(wù)研究委員會副主任董月英律師擔(dān)任主持人，并邀請了眾為國際傳播集團(tuán)上海公司董事陳樂、博拉網(wǎng)絡(luò)股份有限公司執(zhí)行總裁徐琦峰作為本次研討會的嘉賓，為參會律師介紹了公關(guān)領(lǐng)域從業(yè)者日常面臨的挑戰(zhàn)及各項服務(wù)內(nèi)容等。
首先分享的是陳樂總經(jīng)理，他提到了“公關(guān)”這個行業(yè)的定義、外緣和內(nèi)涵、發(fā)展。從1983年前國內(nèi)沒有一家公關(guān)公司到2013年中國的公關(guān)公司在亞洲本領(lǐng)域取得了第一位的排名成績。他通過列舉公關(guān)行業(yè)三個代表性事件：“豐田霸道”廣告風(fēng)險案例、惠普筆記本黑屏風(fēng)波、加多寶與王老吉大戰(zhàn)，切合聯(lián)系本次研討會主題，講述了公關(guān)部門與法務(wù)部門的職能分工，公關(guān)部門注重的是認(rèn)知管理而法務(wù)部門則是道理判斷的來源。而本領(lǐng)域內(nèi)的“黃金72小時”則是在本次研討會上多次提及的準(zhǔn)則，危機(jī)與機(jī)會間的轉(zhuǎn)化更是各項精彩案例中不可獲取的主線。
而隨著社會的發(fā)展，社會化媒體平臺的信息傳播與公關(guān)危機(jī)事件處理愈來愈得到大家的重視，作為致力于處理本類公關(guān)事件的嘉賓徐琦峰先生，他為在場的各位與會人員講述了社會化媒體的諸多特點，諸如平臺多樣性、時效性、強(qiáng)關(guān)系等，也介紹了其在處理此項危機(jī)時的基本原則。他表示對于消息源的處理以及對于澄清時間的把握更是社會媒體公關(guān)工作的重要關(guān)注點，企業(yè)日常的公關(guān)維護(hù)要有居安思危的思想，才能將風(fēng)險杜絕于未然。并就本期研討會主題所涉電影“夏洛特?zé)馈笔录那昂笫聭B(tài)發(fā)展路線以公關(guān)層面的角度進(jìn)行了闡釋。
在互動環(huán)節(jié)中，兩位嘉賓與在場與會人員一同進(jìn)行了探討。本委員會的張新穎、汪峻嶺、孫義容等委員也在會中提出了自己的困惑與想法。大家一同探討了謠言和誹謗的法律界限及如果抑制信息源；傳播者的責(zé)任和義務(wù)及如何截斷傳播途徑；自我保護(hù)意識與機(jī)制等問題。在場律協(xié)成員也先后踴躍的向嘉賓們提問，特別提到了針對文化產(chǎn)業(yè)，受影響的并非是具象的產(chǎn)品，其與傳統(tǒng)行業(yè)不同的處理方式。
會后，與會人員與兩位嘉賓更是進(jìn)行了進(jìn)一步的探討，大家的熱情有增無減，本次研討會獲得了圓滿的成功。
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