為客戶提供超出預期的服務 ——記上海市和華利盛律師事務所
日期:2010-08-23
作者:陳忱
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和華利盛,是 Haworth &Lexon的音譯,蘊含著 “價值基于法律之上”的寓意。事務所主要業(yè)務集中在公司和投資、大型爭議解決、地產(chǎn)開發(fā)、跨境并購交易及中國企業(yè)的海外投資等方面。 2001年5月,和華利盛律師事務所在上海成立。從創(chuàng)始之初的4名合伙人,發(fā)展為擁有北京、重慶兩家分所,并與紐約、巴黎、悉尼、香港等地緊密合作、輻射全球重要區(qū)域的法律服務團體。
團隊是成功的基石
團隊合作是和華利盛成功的基石。事務所的合伙人及大部分律師先后在中國著名大學法學院及英、美、法、澳等國家和地區(qū)接受過良好的法學教育。在團隊中,每個人的意見、創(chuàng)造性的想法及主動性均會得到尊重和重視,這是保證事務所的服務標準達到甚至超過客戶期望的關鍵。
事務所注重合伙人團隊的打造,實行管理輪流制、民主制,充分發(fā)揮每個合伙人的優(yōu)點。每周,事務所會安排不同專業(yè)方向的資深律師給青年律師進行業(yè)務培訓,事務所還每年組織一次全體員工的拓展訓練。
專業(yè)化是和華利盛的追求。事務所安裝了專業(yè)的管理系統(tǒng)軟件,用于客戶的管理及文本的制作,同時更合理地記錄工作時間,使所有工作流程系統(tǒng)化、規(guī)范化。這種做法不僅大大提高了工作效率,而且更有利于節(jié)能環(huán)保。事務所還借鑒了國外同行的公司制管理模式,對外是公司制管理,對內(nèi)則實行民主管理。
和華利盛非常重視黨建工作,近年來,事務所以青年律師為主,加強敬業(yè)愛崗意識的培養(yǎng),立爭成為本行業(yè)職業(yè)形象和職業(yè)文明的示范者。事務所黨支部先后獲得 “2004-2005年度上海市司法局直屬律師事務所先進黨支部”、 “2007-2008年度盧灣區(qū)司法行政系統(tǒng)特色工作黨支部”以及2009年度 “青年文明號”稱號。
參與世博法律服務
和華利盛所致力于擔當一定的社會責任,曾多次舉行免費法律講座,下社區(qū)向普通公眾普及基礎法律知識,并免費接受咨詢。對于客戶,事務所會定期開展免費法律專題講座,并發(fā)送每月一期的專業(yè)法律簡報,從2001年開始堅持至今。在2004年度“中國法律獎”頒獎會上,和華利盛獲得 “年度房地產(chǎn)律師事務所大獎”提名。 2007年,事務所律師承辦的山西國際電力集團公司100億元融資案還入圍了知名法律雜志 《ChinaLaw & Practice》年度 “Deal of theYear”大獎。
作為2010年上海世博會的法律服務推薦供應商,和華利盛在世博宣傳上做出了很大的努力。事務所不僅為2010年上海世博會重要場館 “世博演藝中心”建設提供全面法律服務,還積極參與盧灣區(qū)司法局組織的各項世博宣傳活動,并正式開通了上海世界博覽會專門法律服務欄目。
和華利盛還受聘擔任長興島開發(fā)建設管理委員會辦公室法律顧問,和華利盛法律服務團隊憑借豐富的為開發(fā)區(qū)和政府機構提供法律服務的經(jīng)驗,在眾多投標者中脫穎而出,為長興島的開發(fā)建設提供全面法律服務。
和華利盛一直將客戶的成功與否視作衡量和評價法律服務質(zhì)量的最重要尺度。 “無論法律環(huán)境如何日益復雜,市場多樣化及全球化如何日益加劇,和華利盛以客戶需求為依托的專業(yè)化服務特色始終不變。我們的法律服務不受區(qū)域及國家界限的限制,‘全球化網(wǎng)絡,本地化服務’是我們協(xié)助客戶取得商業(yè)成功的重要優(yōu)勢?!泵總€和華利盛的律師,都能由衷地、自信地、發(fā)自內(nèi)心地這樣說。