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居民的問(wèn)題最多的還在消費(fèi)維權(quán)方面，比如電視購(gòu)物的售后服務(wù)問(wèn)題、買東西后的質(zhì)量三包問(wèn)題等等；其次，不少居民就生活中遇到的房產(chǎn)、物業(yè)等也提出了問(wèn)題，有些居民對(duì)于開(kāi)發(fā)商房產(chǎn)公攤面積以及費(fèi)用等存在疑問(wèn)，在詳細(xì)向律師講述了具體情況后，都得到了滿意的答復(fù)；另外，新文化花園正在打造平安健康家庭，所以居民對(duì)生活中發(fā)生的安全問(wèn)題應(yīng)當(dāng)如何處理也十分關(guān)注?！罢郎?zhǔn)備找律師咨詢，沒(méi)想到專業(yè)律師就來(lái)到了自己家門口?！辈簧倬用穸歼@樣說(shuō)。由于咨詢者較多，三大咨詢現(xiàn)場(chǎng)都出現(xiàn)了“供不應(yīng)求”的局面。

總結(jié)三個(gè)社區(qū)的咨詢，居民問(wèn)題最突出的有兩類，一是保健品虛假宣傳，二是所購(gòu)物品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后，售后服務(wù)不到位。世宏律師事務(wù)所李世宏主任介紹，目前，一些不法商家把保健品當(dāng)做藥物向中老年人推銷，有的甚至以免費(fèi)體檢的名義推銷產(chǎn)品，并且這些“藥物”的價(jià)格還十分昂貴，但服用后卻起不到什么作用。正因這些保健品吃不壞也吃不好，這些不法商販才敢推銷，而患者服用這些沒(méi)有療效的“藥物”，只能延誤病情。李世宏主任建議市民，如要購(gòu)買藥物或保健品，不要相信這些“草臺(tái)班子”，一定要從正規(guī)渠道購(gòu)買，并看清生產(chǎn)批號(hào)和廠家，而且要索要正式發(fā)票。（記者 王強(qiáng) 王昊 見(jiàn)習(xí)記者 趙雯曄 攝影 見(jiàn)習(xí)記者 崔巧琳）

維權(quán)問(wèn)答

■新文化花園社區(qū)5歲小朋友劉翰知的家長(zhǎng)：如果孩子在幼兒園受到欺負(fù)，要如何處理呢？

快報(bào)律師團(tuán)：如果兒童在幼兒園或?qū)W校發(fā)生安全問(wèn)題，家長(zhǎng)需要與學(xué)校班主任進(jìn)行協(xié)調(diào)，班主任有看護(hù)學(xué)生的責(zé)任，但是也需要明確孩子的主觀過(guò)錯(cuò)。

■新文化花園社區(qū)業(yè)主胡女士：我在商場(chǎng)買了一瓶化妝品，但是沒(méi)保存購(gòu)物小票，化妝品在使用中出現(xiàn)過(guò)敏現(xiàn)象，應(yīng)當(dāng)如何處理？

快報(bào)律師團(tuán)：顧客購(gòu)買產(chǎn)品要注意保存購(gòu)物小票，并注意化妝品的生產(chǎn)廠家。如果有購(gòu)物小票，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題可以找商店，即便是小票丟失，也可以找生產(chǎn)廠家維護(hù)自己的權(quán)益。如果商品上沒(méi)有生產(chǎn)廠家等相關(guān)信息，說(shuō)明商店售賣的可能是三無(wú)產(chǎn)品，商店應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

■水木天成社區(qū)業(yè)主朱先生：前些日子我買了個(gè)手機(jī)，還不到一周新手機(jī)就不能用了，我打算退貨，可商家以種種理由不給退，我該怎么辦？

快報(bào)律師團(tuán)：可以與商家進(jìn)行協(xié)商，如對(duì)商家協(xié)調(diào)結(jié)果不滿意，最好的辦法是直接到消協(xié)投訴。