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工作月度總結范文模板大全(10篇)

時(shí)間:2023-03-02 16:14:22  來(lái)源:養殖之家網(wǎng)   作者:

工作月度總結范文模板大全(第1篇)

一個(gè)月來(lái)的工作已然過(guò)去,確實(shí)還是需要對自己有比較全面的認識,作為公司的一員,我積極認真的做好自己分內的事情,感受到了這些細節之后,我更加是得到了的很多積累,回顧自己做出的成績(jì),我也應該要認真總結一番。

我考慮到了自己的情況,還是需要去積累經(jīng)驗的,我還是需要得到足夠多的提高,我也感激個(gè)人能力的提高,我也一直接觸到了自己各方面的細節工作,感激周?chē)瑫r(shí)的認可,總結之下我還是深有感觸,平時(shí)的工作當中還是很有動(dòng)力的,我遵守公司的各項規章制度,得出的結論就是不斷的落實(shí)好自己的本職工作,總結之后我確實(shí)是應該要對這份工作負責,我一直都感覺(jué)自己個(gè)人能力還是很有動(dòng)力的,相對上個(gè)月的工作,這個(gè)月來(lái)的業(yè)績(jì)也是提高了20%,實(shí)在是很有意義的,我認為這對我還是非常感觸的,現在我需要對個(gè)人能力還是需要去積累這方面經(jīng)驗的。

這一個(gè)月的時(shí)間很快,我覺(jué)得自己每天也是比較充實(shí)的,也和同事們請教學(xué)習到了很多知識,深知作為_(kāi)的一員就應該要有足夠好的態(tài)度,但是我依然認為自己在業(yè)務(wù)能力上面有所欠缺,和客戶(hù)的交流的時(shí)候,有時(shí)候也會(huì )回答補上來(lái)一些問(wèn)題,這是對業(yè)務(wù)流程的不熟悉,我認為這對我還是一件非常重要的事情,包括在平時(shí)的工作當中,我的基礎還是不夠扎實(shí),所以在這一點(diǎn)上面我還是應該要認清楚自己的方向,我的基礎還是有待鞏固,所以我也會(huì )繼續去做出更好的成績(jì)來(lái),以后做的更加認真的。

下個(gè)月的工作,還是需要繼續自己去做好的,在這方面我還是應該要認真的規劃好的`,這對我的學(xué)習成績(jì)還是有待提高的,我下個(gè)月的目標是拿到團隊的業(yè)績(jì)冠軍,這個(gè)月我是季軍,人都是需要不斷進(jìn)步的,所以這是需要去認真規劃好的,我需要對這份工作負責,去閱讀更多與自己的工作相關(guān)的書(shū)籍,掌握一個(gè)好的技能是非常重要的,所以我也一定會(huì )認真做好自己分內的職責,這也是毋庸置疑,這個(gè)月來(lái)的工作也是比較忙碌的,我也會(huì )吸取更多的經(jīng)驗,提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì),保持一個(gè)好的心態(tài),當然自己的本職工作更加要負責,讓自己和客戶(hù)交流的時(shí)候,能夠回答好每一個(gè)問(wèn)題,不斷的熟悉自己的業(yè)務(wù)流程,做一名優(yōu)秀的_員工。

工作月度總結范文模板大全(第2篇)

一個(gè)月前,我帶著(zhù)一絲失落與滿(mǎn)懷期待的心情進(jìn)入湖南湘藥;現在,我可以滿(mǎn)懷信心地投入工作,用心開(kāi)啟新的人生規劃。在追逐理想的路上,又多了一份勇氣與堅定……

與之前相比雖然起點(diǎn)低了很多,但我堅信憑借自己出色的能力、穩重踏實(shí)、積極樂(lè )觀(guān)的工作態(tài)度以及豐富的工作經(jīng)驗在一段時(shí)間后肯定會(huì )取得大的進(jìn)步與突破。昨天的輝煌已成為歷史,明天的美好還在遙遠的未來(lái),只有緊緊的抓著(zhù)今天才是最明智的選擇。全心全意努力工作,腳踏實(shí)地,一切從零開(kāi)始才是我通向羅馬的大道。

在此期間,我非常感謝公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助。在大家的.幫助與指點(diǎn)下,我很快融入了我們這個(gè)集體當中,成為這大家庭的一員,并在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改進(jìn),在任職期間,我嚴格要求自己,做好自己的本職工作,F將我5月份的工作總結成如下幾點(diǎn):

一、各省區銷(xiāo)售經(jīng)理月工作進(jìn)度表與銷(xiāo)售統計表情況:

此類(lèi)報表對于我可以說(shuō)是游刃有余。但是在填寫(xiě)數據和內容的同時(shí),我一直堅持要慎之又慎,我們都知道此報表就是各省區銷(xiāo)售經(jīng)理向領(lǐng)導證實(shí)自己業(yè)務(wù)水平的有力依據,一旦數據和內容出現錯誤,將會(huì )給各省銷(xiāo)售經(jīng)理帶來(lái)負面影響,同時(shí)也會(huì )給公司帶來(lái)不必要的麻煩。所以一定要做到及時(shí)、準確,讓公司領(lǐng)導根據此表針對不同的地區做出相應的對策,這樣才能控制風(fēng)險。

二、辦公室日常工作總結:

作為湘藥公司的銷(xiāo)售內勤,我深知崗位的重要性,在工作的同時(shí)也能增強我個(gè)人的交際能力。銷(xiāo)售內勤是一個(gè)承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場(chǎng)最新變化資料的收集,為業(yè)務(wù)經(jīng)理做好一切后方保障。在處理首營(yíng)資料、代理協(xié)議、宣傳彩頁(yè)、樣品等等這些繁瑣的日常事務(wù)時(shí)一定要有頭有尾,全程監控,同時(shí)也要增強自我協(xié)調工作意識。這一個(gè)月來(lái)我基本上做到了事事有著(zhù)落,件件有回音。并學(xué)會(huì )了制定工作計劃。有條有理,有力有效。

三、今后努力的方向:

一個(gè)月來(lái),本著(zhù)愛(ài)崗敬業(yè)的精神、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作,雖然取得了進(jìn)步,但也存在一些問(wèn)題和不足。如在上次會(huì )議做吊牌沒(méi)能及時(shí)完成到位,這也許是因為跟其他環(huán)節的協(xié)調做的不夠完善;今后我會(huì )吸取教訓,從下面三個(gè)方向努力:

第一,加強自身的學(xué)習,拓展知識面,努力學(xué)習醫藥專(zhuān)業(yè)知識,對于同行業(yè)的發(fā)展以及統籌規劃做到心中有數;

第二,各方面要做到實(shí)事求是,上情下達、下情上達,做領(lǐng)導的好助手!

第三,用心、細心、耐心、虛心。

在以后的工作當中,我會(huì )揚長(cháng)避短,做一名稱(chēng)職的銷(xiāo)售內勤,與企業(yè)共同成長(cháng)。


工作月度總結范文模板大全(第3篇)

_年__月以來(lái),經(jīng)歷一個(gè)月現場(chǎng)實(shí)際工作,F從兩方面進(jìn)行總結,其一個(gè)人,其二公司。

對于個(gè)人主要工作如下:

第一:提高自身素質(zhì),履行自我的工作職責。

為了適應當前工作的需要,就應時(shí)刻把學(xué)習放在第一位,提高自身管理類(lèi)專(zhuān)項素質(zhì),并逐步涉獵電玩方面的知識。能夠快速融入公司團隊,了解并提高新的業(yè)務(wù)素養;學(xué)習公司的規章制度,掌握宣威大眾娛樂(lè )傾向的最新動(dòng)態(tài)以及公司相關(guān)資料;用心參加公司召開(kāi)的大小會(huì )議并主動(dòng)激發(fā)員工的主觀(guān)能動(dòng)性。視員工為姐妹,關(guān)心她們日常生活中的問(wèn)題,經(jīng)常溝通交心,為她們營(yíng)造一個(gè)舒適溫馨的工作環(huán)境。再者,要提高她們的工作效率,首先要提高我自我的綜合素質(zhì)。

第二:堅決執行領(lǐng)導交辦的任務(wù)

精益求精工作思路,按照領(lǐng)導的要求,合理分配員工工作日程。耐心客觀(guān)地對員工實(shí)施引導監督作用。

第三:把管理落到實(shí)處。

及時(shí)處理員工與顧客之間的關(guān)系,維護好公司的忠誠顧客,及時(shí)解決危機顧客問(wèn)題。關(guān)注員工心理動(dòng)態(tài),平時(shí)用心鼓勵他們、信任她們、讓她們放手去干,目的是發(fā)揮各職能部門(mén)的主觀(guān)能動(dòng)性,做到各司其責,處理問(wèn)題的失誤更少。而我,嚴格要求自我,做到以身作則,起到了良好的帶頭模范作用。

第四:工作中優(yōu)點(diǎn)和不足之處。

在一個(gè)月的實(shí)際工作中,我能熟悉公司業(yè)務(wù)的基本流程和管理框架,對于明確的工作任務(wù)能夠用心響應,高效率的完成。但也存在不足之處:做事主動(dòng)性不夠,因為在工作完成之余過(guò)于放松。另外,缺乏對管理類(lèi)理論與業(yè)務(wù)知識的深入了解,在今后的工作中,我會(huì )更加用心努力提高自我,不斷總結經(jīng)驗教訓,在工作中如有不對的地方,還需領(lǐng)導批評指正。個(gè)性指出,此刻我們在做“美味大餐”和“捕魚(yú)達人”兩種機器的活動(dòng),每一天人流集中,在接下來(lái)的工作中,我會(huì )更加人性化安排她們的上班方式,有機協(xié)調,合理分配任務(wù)。

對于公司:

無(wú)極是一家領(lǐng)先同類(lèi)電玩行業(yè)的系統化的公司。但公司要快速發(fā)展以致在行業(yè)中處于領(lǐng)先地位,還需要在很多方面需要完善。

第一:嚴格的制度化管理

一個(gè)公司如果沒(méi)有一套嚴格的管理制度,整個(gè)公司就像一盤(pán)散沙,沒(méi)有約束,沒(méi)有凝聚力,何談提高效益?制度好定執行難,公司每制定一項制度,先試行,一段時(shí)間后正式執行。執行管理制度的時(shí)候,無(wú)論是誰(shuí),制度面前人人平等。

第二:內部管理方面。

我們需要建立核心的企業(yè)文化,文化是價(jià)值的基礎,有了共同的精神支柱,整個(gè)團隊目標一致、步調一致,企業(yè)就具有了持續發(fā)展的動(dòng)力。我推薦經(jīng)常舉辦內部的小型培訓班,努力提高員工的職業(yè)素養。

第三:在員工內部營(yíng)造良性競爭的氛圍

根據這幾個(gè)月的經(jīng)驗來(lái)看,職責細化到個(gè)人,能避免偷懶懈怠現象的發(fā)生。公司經(jīng)理營(yíng)造良性競爭的另外一個(gè)關(guān)鍵是和員工之間建立信任、及時(shí)溝通的氛圍,公司經(jīng)理要有“員工、顧客無(wú)小事”,事事有人管,人人都管事,及時(shí)幫忙他們解決困難和問(wèn)題。

綜上所述,是我一月以來(lái)學(xué)習、工作得來(lái)的感悟和體會(huì )的總結,望各位領(lǐng)導批評指正,在今后的工作中挖掘更大的潛能,加快成才成型的步伐,為公司創(chuàng )造價(jià)值。

工作月度總結范文模板大全(第4篇)

  中心小學(xué)決定在全校組織開(kāi)展火災警示宣傳教育月活動(dòng)和夏季消防檢查專(zhuān)項行動(dòng),為了確保這次行動(dòng)圓滿(mǎn)成功,現結合我校實(shí)際,特制定本方案。

  一、工作目標

  全面排查整治學(xué)校重點(diǎn)部位,及時(shí)消除火災隱患,改善消防安全設施,提高消防安全意識和水平,做到職責分明,宣傳到位,建立健全消防安全大排查大整治長(cháng)效機制,確保消防安全形勢穩定良好,無(wú)火災事故發(fā)生。

  二、組織領(lǐng)導

  學(xué)校成立安全工作領(lǐng)導小組,校校長(cháng)喬現周任組長(cháng),王雙軍為副組長(cháng),李永瑞、單好民、齊衛麗為成員。消防安全工作領(lǐng)導小組負責防安全工作的組織、協(xié)調和指導,全面掌握全校消防安全工作開(kāi)展情況,及時(shí)總結分析工作中出現的新情況、新問(wèn)題,切實(shí)加強火災警示教育月活動(dòng)和消防安全工作的組織、協(xié)調和指導,確保各項工作措施落實(shí)。

  三、全面開(kāi)展火災警示宣傳教育月活動(dòng)

  學(xué)校深刻吸取平頂山“___”特別重大火災、鄭州“___”重大火災事故教訓,以貫徹落實(shí)省互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、省__廳等九部門(mén)《關(guān)于印發(fā)關(guān)于推進(jìn)消防安全宣傳教育進(jìn)機關(guān)進(jìn)學(xué)校進(jìn)社區進(jìn)企業(yè)進(jìn)農村進(jìn)家庭進(jìn)網(wǎng)站工作的實(shí)施意見(jiàn)的通知》(豫公通〔____〕___ 號)為抓手,自即日起至_月底,開(kāi)展以下宣傳教育活動(dòng):

  (一)以案說(shuō)法警示教育。利用省__消防總隊統一制作下發(fā)的“___”、“___”火災警示片,集中開(kāi)展“三個(gè)一” (觀(guān)看一次火災警示片,舉辦一次全員消防培訓,開(kāi)展一次滅火和應急疏散演練)活動(dòng),努力實(shí)現“一懂三會(huì )”(懂得場(chǎng)所火災危險性,會(huì )報火警、會(huì )撲救初起火災、會(huì )組織疏散逃生)。

  (二)警示宣傳。學(xué)校利用學(xué)校博客、校訊通等平臺推出“___”、“___”火災專(zhuān)題和推送火災警示短信。

  (三)火災警示教育陣地建設。學(xué)校在醒目位置設置消防安全標語(yǔ)墻、宣傳欄等,剖析典型火災案例,宣傳普及消防安全知識。電子顯示屏常態(tài)化播發(fā)宣傳消防法律法規、防火滅火和應急逃生等常識。

  (四)中小學(xué)生消防安全知識競賽活動(dòng)。根據不同年齡、年級層次,分類(lèi)開(kāi)展消防安全知識有獎競賽活動(dòng),布置由家庭成員共同完成的消防安全作業(yè)。

  四、全力開(kāi)展夏季消防檢查

  自即日起至_月__ 日,集中開(kāi)展夏季消防檢查,重點(diǎn)整治學(xué)校教學(xué)樓、辦公樓、配電房、食堂廚房、圖書(shū)館、電腦室、實(shí)驗室、校內電力線(xiàn)路等重點(diǎn)部位。學(xué)校校長(cháng)要親自帶隊檢查,重點(diǎn)對要害部位的防火安全進(jìn)行檢查。檢查要做到“七看”:一是看學(xué)校的消防安全組織是否健全,消防安全責任制是否落實(shí),滅火和逃生疏散預案是否制定并及時(shí)演練;二是看學(xué)校防火巡查制度和火災隱患整改制度是否落實(shí);三是看學(xué)校各個(gè)建筑的安全出口、疏散通道是否暢通,是否存在設置鐵柵欄、防盜窗等影響逃生和滅火救援的設施;四是學(xué)校的滅火器、消火栓等消防設施是否按標準配備到位并確保完好有效;五是看是否使用熱得快等大功率電器,是否違章使用電器、私拉亂接電氣線(xiàn)路;六是看化學(xué)實(shí)驗室易燃易爆試驗藥品是否嚴格按照要求妥善保管;七是看用火、用電、用氣集中的地方是否嚴格落實(shí)管理制度。

  對于檢查中發(fā)現的火災隱患,要及時(shí)整改,做到“六個(gè)必須”:一是對于封堵、占用疏散通道和鎖閉、遮擋安全出口的,必須立即改正;二是對于辦公室和教室等公共區域外窗安裝影響人員逃生和應急救援金屬護欄的,必須立即拆除;三是對于違章使用液化氣等易燃易爆危險品和電爐等大功率電器的,必須立即清除;四是對于違章使用電器、私拉亂接電氣線(xiàn)路的,必須整改;五是對于疏散指示標志、應急照明損壞的,必須整改;六是對于消火栓不易開(kāi)啟、消防水帶缺失、滅火器壓力失效的,必須立即修復開(kāi)通。

  五、工作措施

  _、建立督查機制,深入各班、辦公室督導檢查活動(dòng)開(kāi)展情況。

  _.. 開(kāi)展集中消防安全檢查。通過(guò)集中檢查督促責任教師積極整改、消除隱患,降低火災發(fā)生幾率。

  六、工作要求

  (一)加強組織領(lǐng)導。學(xué)校充分認識開(kāi)展火災警示宣傳教育月活動(dòng)和夏季消防檢查的重要意義,立即研究制定具體實(shí)施方案,成立組織機構,逐級簽訂責任狀,層層動(dòng)員部署,全力抓好落實(shí)。領(lǐng)導小組要親自研究、統籌安排,實(shí)地檢查,及時(shí)解決突出問(wèn)題。

  (二)強化管理,健全制度。結合這次專(zhuān)項治理工作,從組織上、制度上、管理上采取有力措施,落實(shí)防火安全責任制,嚴格執行一崗雙責制度,明確單位消防安全負責人和崗位消防安全負責人,層層落實(shí),責任到人。建立健全消防安全檢查、火災隱患整改以及用火、用電、用氣等各項消防安全管理制度,并嚴格執行,形成有效的消防安全管理日常運行機制。

  (三)強化措施,落實(shí)責任。各位教師要切實(shí)增強政治、大局意識、憂(yōu)患意識,強化措施,落實(shí)責任,加大火災隱患整治力度,堅決依法消除火災隱患。對責令限期整改的,在整改期間落實(shí)各項防范措施;對極易造成火災事故和重大人員傷亡、一時(shí)又難以整改的重大火災隱患,要立即采取措施,并及時(shí)向學(xué)校報告協(xié)調解決,確;馂碾[患及時(shí)消除。

工作月度總結范文模板大全(第5篇)

  我從入職至今已滿(mǎn)三個(gè)月,這幾個(gè)月里,在領(lǐng)導和同事的幫忙下,我對工作流程了解許多,之后又經(jīng)過(guò)公司的專(zhuān)業(yè)培訓,又使我了解了以“求真務(wù)實(shí)、與時(shí)俱進(jìn)、認真負責、團結協(xié)作”為核心的企業(yè)精神及各項規章制度。

  一、以情服務(wù)、用心做事。

  工作中我對來(lái)訪(fǎng)的客人以禮相待,堅持著(zhù)熱情,耐心地幫忙他們,對他們提出的問(wèn)題自己不能回答時(shí),我向主任、同事請教后,給予解答,工作中時(shí)刻想著(zhù)自己代表的是公司,對處理違規違紀的事情都是做到“禮先到”,不擺架子,耐心地和他們溝通,于他們談心,避免和他們矛盾,影響公司形象。

  二、遵守制度、敢抓敢管。

  項目施工期間,我按制度、按程序對工人進(jìn)行管理,對進(jìn)出的人員、貨物進(jìn)行嚴格的檢查,以免可疑人員進(jìn)入、公司財物被盜;對于那些安全措施不到位的,比如:“進(jìn)入施工區域吸煙及沒(méi)戴安全帽;高空作業(yè)沒(méi)系安全帶;動(dòng)土時(shí)沒(méi)有動(dòng)土票”等之類(lèi)的現象,我都按照公司的制度、程序要求整改,對拒不整改的進(jìn)行處罰,把各項安全措施落實(shí)到位,以確保施工期間無(wú)事故。

  三、任勞任怨、孜孜不倦。

  對領(lǐng)導的安排是完全的服從,并不折不扣的執行,以堅持到“最終一分鐘”的心態(tài)去工作,一如既往地做好每一天的職責,始終以一個(gè)學(xué)者的身份向他們請教工作中的經(jīng)驗。

  本部門(mén)的工作中,我勤奮工作,獲得了本部門(mén)領(lǐng)導和同事的認同。當然,在工作中我也出現了一些小的差錯和問(wèn)題,部門(mén)領(lǐng)導也及時(shí)給我指出,促進(jìn)了我工作的成熟性。

  如果說(shuō)剛來(lái)的那幾天僅僅是從簡(jiǎn)介中了解公司,對公司的認識僅僅是皮毛的話(huà),那么隨著(zhù)時(shí)間的推移,我對公司也有了更為深刻的了解。公司融洽的工作氛圍、團結向上的企業(yè)文化,讓我很快進(jìn)入到了工作主角中來(lái)。

  在今后的工作中,我會(huì )更加嚴格要求自己,在作好本職工作的同時(shí),進(jìn)取團結同事,搞好大家之間的關(guān)系。在工作中,要不斷的學(xué)習與積累,不斷的提出問(wèn)題,解決問(wèn)題,不斷完善自己,使工作能夠更快、更好的完成。

  總之,在這三個(gè)月的工作中,我深深體會(huì )到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的團隊是十分重要的,有一個(gè)積極上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導是員工前進(jìn)的動(dòng)力。公司給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺,我就要珍惜這次機會(huì ),為公司的發(fā)展竭盡全力。在此我提出轉正申請,期望自己能成為公司的正式員工,懇請領(lǐng)導予以批準。

工作月度總結范文模板大全(第6篇)

  近日轉爐廠(chǎng)圍繞全國質(zhì)量月“邁向質(zhì)量時(shí)代,建設質(zhì)量強國”的主題,根據公司質(zhì)量月活動(dòng)的總體要求,落實(shí)公司“提質(zhì)、降本、增效”的目標,結合轉爐廠(chǎng)的實(shí)際情況,制定轉爐廠(chǎng)質(zhì)量月活動(dòng)方案。大力實(shí)施以質(zhì)取勝的戰略,努力營(yíng)造企業(yè)追求質(zhì)量、人人關(guān)注質(zhì)量的良好氛圍,全面提高全員的質(zhì)量意識,增強企業(yè)凝聚力和市場(chǎng)競爭力。

  特邀中科院xx、質(zhì)量部xx、對質(zhì)量管理體系的程序文件進(jìn)行一次系統的培訓,培訓對象為車(chē)間工段長(cháng)以上管理干部,通過(guò)培訓讓各車(chē)間部門(mén)對公司的各項工作程序清晰,有利于下一步工作的順利開(kāi)展。各車(chē)間部門(mén)以質(zhì)量月活動(dòng)為契機,結合工作實(shí)際,開(kāi)展系列質(zhì)量知識講座,培訓對象為車(chē)間班組一線(xiàn)生產(chǎn)人員,主要內容是工藝規程、操作規程以及作業(yè)指導書(shū)。注重解決實(shí)際問(wèn)題,活動(dòng)中各車(chē)間部門(mén)要通過(guò)座談、交流會(huì )等形式,針對生產(chǎn)存在的質(zhì)量控制難點(diǎn),集思廣益,廣納良言,研究切實(shí)可行的解決辦法,經(jīng)廠(chǎng)部認可后試運行并做好記錄。

  由轉爐廠(chǎng)質(zhì)量月活動(dòng)領(lǐng)導小組牽頭,結合勞動(dòng)紀律檢查小組工作,深入到生產(chǎn)現場(chǎng)進(jìn)行以“查質(zhì)量意識、查操作水平、查保證體系、查標準執行、查計量保證、查現場(chǎng)管理”為主要內容的六查活動(dòng),通過(guò)專(zhuān)項質(zhì)量檢查的方式,對產(chǎn)品質(zhì)量控制主要內容及關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)進(jìn)行全面質(zhì)量檢查和隱患排除。

  轉爐廠(chǎng)要以質(zhì)量月活動(dòng)開(kāi)展為契機,結合實(shí)際,圍繞降低成本、提升質(zhì)量,廣泛開(kāi)展“五小”活動(dòng)、QC小組質(zhì)量攻關(guān)、對標挖潛、合理化建議等活動(dòng),激發(fā)廣大員工的質(zhì)量創(chuàng )新激情。通過(guò)形式多樣的技術(shù)創(chuàng )新活動(dòng),牢固樹(shù)立“質(zhì)量第一”的觀(guān)念,努力提升職工的基本技能和質(zhì)量管理水平。

工作月度總結范文模板大全(第7篇)

  忙碌的20__年即將過(guò)去;厥卓蛣(wù)部__月來(lái)的工作,感慨頗深。這__月來(lái)客服部在公司各級領(lǐng)導的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現、解決、總結中逐漸成熟,并且取得了一定的成績(jì)。

  一、提高服務(wù)質(zhì)量,規范前臺服務(wù)。

  自__年我部門(mén)提出“首問(wèn)負責制”的工作方針后,20__年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題,我們都能作到各項工作不推諉,負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí),保證公司各項工作的連慣性,使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行,大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據記錄統計,今年前臺的電話(huà)接聽(tīng)量達26000余次,接待報修10300余次,其中接待業(yè)主日常報修7000余次,公共報修3300余次;日平均電話(huà)接聽(tīng)量高達70余次,日平均接待來(lái)訪(fǎng)30余次,回訪(fǎng)平均每日20余次。

  在“首問(wèn)負責制”方針落實(shí)的同時(shí),我們在7月份對前臺進(jìn)行培訓。主要針對《前臺服務(wù)規范》、《前臺服務(wù)規范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務(wù)規范用語(yǔ)〉等進(jìn)行培訓。培訓后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核,而且每周在前臺提出一個(gè)服務(wù)口號,如“微笑、問(wèn)候、規范”等。我們根據平時(shí)成績(jì)到月底進(jìn)行獎懲,使前臺的服務(wù)有了較大的提高,得到了廣大業(yè)主的認可。

  二、規范服務(wù)流程,物業(yè)管理走向專(zhuān)業(yè)化。

  隨著(zhù)新《物業(yè)管理條例》的頒布和實(shí)施,以及其它相關(guān)法律、法規的日益健全,人們對物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿(mǎn)足于走在邊緣的現狀,而是朝著(zhù)專(zhuān)業(yè)化、程序化和規范化的方向邁進(jìn)。在對園區的日常管理中,我們嚴格控制、加強巡視,發(fā)現園區內違章的操作和裝修,我們從管理服務(wù)角度出發(fā),善意勸導,及時(shí)制止,并且同公司的法律顧問(wèn)多溝通,制定了相應的整改措施,如私搭亂建小閣樓、安外置陽(yáng)臺罩的,一經(jīng)發(fā)現我們馬上下整改通知書(shū),責令其立即整改。

  三、改變職能、建立提成制。

  以往客服部對收費工作不夠重視,沒(méi)設專(zhuān)職收費人員,由樓宇管理員兼職收費,而且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費放在第二位,這樣樓宇管理員沒(méi)有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個(gè)樣,嚴重影響了收費率。所以,從本年度第二季度開(kāi)始我們開(kāi)始改革,取消樓宇管理員,設立專(zhuān)職收費員,將工資與收費率直接掛鉤,建立激勵機制,將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專(zhuān)職收費員,通過(guò)改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。

  四、加強培訓、提高業(yè)務(wù)水平

  物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè),而且涉及范圍廣,專(zhuān)業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟,實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成,步入正軌還需一段很長(cháng)的時(shí)間。這些客觀(guān)條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習,學(xué)習該行業(yè)的法律法規及動(dòng)態(tài),對于搞好我們的工作是很有益處的?头渴桥c業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門(mén),員工的素質(zhì)高低代表著(zhù)企業(yè)的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務(wù)水平,我們培訓的主要內容有:

  (一)搞好禮儀培訓、規范儀容儀表

  良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué),物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè),接待業(yè)主來(lái)訪(fǎng),我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著(zhù)情緒來(lái),我們的周到服務(wù)也會(huì )讓其消減一些,以使我們解決業(yè)主的問(wèn)題這方面,陳經(jīng)理專(zhuān)門(mén)給全部門(mén)員工做專(zhuān)業(yè)性的培訓,完全是酒店式服務(wù)規范來(lái)要求員工。如前臺接電話(huà)人員,必須在鈴響三聲之內接起電話(huà),第一句話(huà)先報家門(mén)“您好”,天元物業(yè)×號×人為您服務(wù)”。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù),無(wú)論是公司領(lǐng)導不是業(yè)主從前臺經(jīng)過(guò)時(shí)要說(shuō)“你好”,這樣,即提升了客務(wù)部的形象,在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

  (二)搞好專(zhuān)業(yè)知識培訓、提高專(zhuān)業(yè)技能

  除了禮儀培訓以外,專(zhuān)業(yè)知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規、學(xué)習相關(guān)法律知識,從法律上解決實(shí)際當中遇到的問(wèn)題,我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識,如業(yè)主報修,我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少,是有清楚了這些問(wèn)題,才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的,也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負責的,我們會(huì )拿一些經(jīng)典案例,大家共同探討、分析、學(xué)習,發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習、不斷積累經(jīng)驗。

  五、組織活動(dòng)、豐富社區文化

  物業(yè)管理最需要體現人性化的管理,開(kāi)展形式多樣、豐富有趣的社區文化活動(dòng),是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區文化活動(dòng),如一些晚會(huì )、游園活動(dòng),短途的旅游及各類(lèi)棋類(lèi)比賽等。得到了全體業(yè)主的認可,但是結合現在物業(yè)的實(shí)際運營(yíng)情況,0.3元/平方米標準的物業(yè)費連日常的管理開(kāi)支都保證不了,更何況組織這些活動(dòng)要花費相當大的一筆費用,在這種情況下,我們要克服困難、廣開(kāi)思路、多想辦法,合理利用園區的資源有償收費開(kāi)展活動(dòng)。

  我們結合實(shí)際情況,聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來(lái)蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區內搞活動(dòng),這些公司提負責供完整的一臺節目,園區業(yè)主共同參與,寓樂(lè )其中,經(jīng)銷(xiāo)商們不僅發(fā)放了禮品,而且物業(yè)公司還收取了一定的費用來(lái)彌補物業(yè)費的不足,通過(guò)一次次的活動(dòng),體現了__小區人性化的物業(yè)管理,同時(shí)也增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流,并為公司增加一筆收入,據統計自20__年3月以來(lái)以園區內開(kāi)展活動(dòng)形式收取現金及實(shí)物共計約13850元。

  六、清查二期未安裝的水表,追繳經(jīng)濟損失。

  本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶(hù)進(jìn)行調查,據資料統計大約有近50家住戶(hù)沒(méi)安水表,從入住以來(lái)一直未交過(guò)水費。我們必須抓緊時(shí)間將表安裝上,并盡力追回費用。而且在安裝的過(guò)程中我們又發(fā)現了新的問(wèn)題,許多卡式水表需換新的電池,面臨這種情況我部抽調出專(zhuān)門(mén)人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶(hù)水表,并且追繳了費用。

  七、執行新自來(lái)水的水費收費標準,及時(shí)調整水價(jià)。

  在今年7月份全市自來(lái)水進(jìn)行統一價(jià)格調整,園區內20__多住戶(hù),我們必須在6月底前挨家挨戶(hù)將水費結清,便于7月份水費上調的順利過(guò)度。針對這一情況。時(shí)間緊任務(wù)重。我們及時(shí)調整班次,將人員劃分范圍,客服部全體人員停休,加班加點(diǎn)全員入戶(hù)收水費。通過(guò)大家的共同努力,在不到一個(gè)月的時(shí)間內我們盡了努力完成了這一任務(wù)。使7月份的水價(jià)平穩的由2.0元/噸上調到2.8元/噸。于此同時(shí)我們對于那些從未收過(guò)水費的住戶(hù)也基本上走完一遍,共查出漏戶(hù)約50戶(hù),共計追繳費用約2454.7元。就此問(wèn)題我部提出要求水費以后按月收取,取代以前一個(gè)季度才收一次的規定,減少工作失誤,細查到位每一戶(hù)。

  八、不辭辛苦,入戶(hù)進(jìn)行滿(mǎn)意度調查。

  根據計劃安排,20__年11月開(kāi)始進(jìn)行滿(mǎn)意度調查工作,我們采取讓收費員收費的同時(shí)進(jìn)行此項調查工作,同時(shí)重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話(huà),我們會(huì )將業(yè)主的最新聯(lián)系電話(huà)重新輸入業(yè)主資料中。據統計至今為止已發(fā)放1610份,返回1600份,回收率為62%。

  __年將是嶄新的一年,隨著(zhù)我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高,小區配套設施的逐步完善__物業(yè)公司將會(huì )向著(zhù)更高、更強的目標邁進(jìn),客服部全體員工也將會(huì )一如既往的保持高漲的工作熱情,以更飽滿(mǎn)的精神去迎接新的一年,共同努力為_(kāi)__物業(yè)公司譜寫(xiě)嶄新輝煌的一頁(yè)!

  客服部__月工作計劃:

  一、針對20__年滿(mǎn)意度調查時(shí)業(yè)主反映的情況進(jìn)行跟進(jìn)處理,以便提高20__年收費率。

  二、繼續規范各項工作流程,認真貫徹執行各崗位的崗位職責

  三、推行《員工待客基本行為準則》,提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。

  四、根據公司要求,在20__年對客服部全體人員進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)知識培訓,及時(shí)進(jìn)行考核。

  五、繼續執行現行的物業(yè)費收取機制,在實(shí)際工作中不斷加以完善。

  六、完成__陽(yáng)臺維修工作

工作月度總結范文模板大全(第8篇)

為推進(jìn)____“質(zhì)量興市”戰略實(shí)施,提升____主導產(chǎn)業(yè)、主打產(chǎn)品的質(zhì)量水平和質(zhì)量管理水平,根據省質(zhì)監局《關(guān)于開(kāi)展20____年____省“質(zhì)量月”活動(dòng)的通知》(____[20____]____號)文件要求,我局結合實(shí)際,緊緊圍繞“__”活動(dòng)主題,堅持“抓質(zhì)量、保安全、促發(fā)展、強質(zhì)檢”的方針要求,從抓監管、優(yōu)服務(wù)、強基礎、構和諧,動(dòng)員全社會(huì )力量抓質(zhì)量,深入開(kāi)展“質(zhì)量月”活動(dòng),促進(jìn)了質(zhì)量技術(shù)監督和服務(wù)職能的發(fā)揮,營(yíng)造了政府重視質(zhì)量、企業(yè)追求質(zhì)量、社會(huì )崇尚質(zhì)量、人人關(guān)注質(zhì)量的良好社會(huì )氛圍,F將活動(dòng)情況總結匯報如下:

一、加強組織領(lǐng)導,確保質(zhì)量月活動(dòng)有序開(kāi)展。

為扎實(shí)有效地開(kāi)展質(zhì)量月活動(dòng),我局成立以黨組書(shū)記、局長(cháng)吳忠英為組長(cháng)、黨組成員為副組長(cháng)、其他干部職工為成員的活動(dòng)領(lǐng)導小組及具體辦事機構,領(lǐng)導小組下設辦公室,辦公室具體負責“質(zhì)量月”各項活動(dòng)的組織協(xié)調及督察落實(shí)等日常工作。

二、主要活動(dòng)內容

(一)動(dòng)員部署定方案。

9月__日,我局在會(huì )議室召開(kāi)動(dòng)員大會(huì )部署“質(zhì)量月”工作,仔細學(xué)習和研究今年全國、全省“質(zhì)量月”活動(dòng)的指導思想、活動(dòng)主題、活動(dòng)內容等詳細安排,積極部署有我局特色的“質(zhì)量月”活動(dòng),制定了《____質(zhì)監局20____年“質(zhì)量月”活動(dòng)實(shí)施方案》和重大活動(dòng)安排表。

(二)發(fā)動(dòng)企業(yè)齊參與。

8月__日,我局開(kāi)展企業(yè)“質(zhì)量誠信承諾”活動(dòng),積極組織落實(shí)區域____家企業(yè)簽署《“誠信至上,以質(zhì)取勝”-全國“質(zhì)量月”活動(dòng)質(zhì)量誠信承諾書(shū)》,鼓勵開(kāi)展企業(yè)質(zhì)量誠信建設活動(dòng),強化企業(yè)質(zhì)量主體意識和“產(chǎn)品質(zhì)量第一責任人”地位,引導和推動(dòng)企業(yè)牢固樹(shù)立“誠信至上、以質(zhì)取勝”的經(jīng)營(yíng)理念,提升企業(yè)質(zhì)量意識、質(zhì)量保證能力和質(zhì)量信譽(yù)。

(三)大力宣傳擴影響。

9月__日,我局在舉辦貼近群眾的“質(zhì)量月”現場(chǎng)咨詢(xún)活動(dòng),活動(dòng)現場(chǎng)懸掛“心系質(zhì)量安全,共創(chuàng )美好生活”橫幅,制作的展板、板報、和宣傳資料均放在醒目的位置,F場(chǎng)共發(fā)放《____質(zhì)量安全知識手冊》82本,建材打假、產(chǎn)品質(zhì)量法、食品安全法相關(guān)資料150余份,受理了12起質(zhì)量投訴舉報,免費為消費者進(jìn)行了產(chǎn)品檢測和真假鑒定。咨詢(xún)活動(dòng)提高了企業(yè)和消費者識假辨假能力和食品質(zhì)量安全意識,提高了社會(huì )對質(zhì)量的關(guān)注度,彰顯出“質(zhì)量衛士”的形象。

(四)規范服務(wù)樹(shù)形象。

我局通過(guò)抓代碼窗口質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,以“__”為主題,推進(jìn)代碼窗口標準化、規范化建設,提升工作質(zhì)量,以樹(shù)立質(zhì)監人“講服務(wù)”的新形象;通過(guò)抓執法質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量,樹(shù)立質(zhì)監人“管質(zhì)量”的新形象。

(五)“對比座談”升水平。

9月__日,我局組織市食品行業(yè)獲證企業(yè)召開(kāi)“質(zhì)量月”對比座談會(huì ),會(huì )上局長(cháng)吳忠英先宣達了省局相關(guān)文件精神,隨后公布了我市上半年食品行業(yè)監督抽樣情況和存在的問(wèn)題,李宏琳副局長(cháng)對我市食品企業(yè)現狀做了分析,并就如何做好食品生產(chǎn)加工環(huán)境衛生及食品添加劑的監管工作提出具體措施,最后各企業(yè)就自身企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢分別進(jìn)行了面對面的探討和交流。座談會(huì )通過(guò)學(xué)先進(jìn)、找差距,鼓勵并引導了企業(yè)與品牌標桿企業(yè)等其他企業(yè)進(jìn)行“質(zhì)量對比”,增強了企業(yè)的危機感和緊迫感,促進(jìn)了企業(yè)進(jìn)一步做好質(zhì)量整體水平提升產(chǎn)品質(zhì)量水平。

(六)聯(lián)合出動(dòng)抓質(zhì)量。

為把“質(zhì)量月”活動(dòng)辦出聲勢我局多次積極聯(lián)合其他部門(mén)和單位深入開(kāi)展執法檢查活動(dòng):9月22至23日,我局與市公安、工商、商務(wù)、衛生以及衛生監督站等部門(mén)開(kāi)展聯(lián)合執法,對全市餐飲業(yè)、集貿市場(chǎng)、酒店、學(xué)校食堂等處食用油進(jìn)行大排查,在____批發(fā)部發(fā)現為數不多的劣質(zhì)油。9月__日,由____市常務(wù)副市長(cháng)帶隊、物價(jià)局牽頭,市商務(wù)、工商、質(zhì)監共同聯(lián)合深入轄區內集貿市場(chǎng)、超市、酒行進(jìn)行執法檢查,以加強關(guān)系國計民生的重要商品價(jià)格的監管。

9月__日上午,____市人民檢察院組織開(kāi)展“加強食品安全監管環(huán)節職務(wù)犯罪預防工作”座談會(huì ),我局與市食藥監、工商、衛生、農業(yè)、畜牧、商務(wù)、疾病防控中心等部門(mén)共同參加,座談會(huì )就食品安全監管形式、食品安全監管環(huán)節職務(wù)犯罪的主要風(fēng)險點(diǎn)和環(huán)節、規律特點(diǎn)、癥結原因等問(wèn)題進(jìn)行深入探討,我局就近年來(lái)在履行食品安全監管工作中的做法以及存在的問(wèn)題發(fā)言。聯(lián)合執法行動(dòng)及時(shí)有效地制止了部分非法商販的不良行為,為保護人民群眾身體健康構筑安全屏障。

(七)打假治劣保安全。

我局始終保持對假冒偽劣違法行為高壓打擊姿態(tài),尤其加強了對茶葉、中秋月餅、糕點(diǎn)等節日熱銷(xiāo)食品安全大檢查,檢查發(fā)現____餅廠(chǎng)、____餅廠(chǎng)違法生產(chǎn)月餅,并依據《產(chǎn)品質(zhì)量法》有關(guān)規定分別給予處罰。市面其他月餅均為檢查合格,并且再次通知企業(yè)商品應避免過(guò)度包裝。

(八)假日期間抓監管。

兩節期間,我局均加強了____市全市節假日設備安全監督檢查,并安排了專(zhuān)人值班,確保第一時(shí)間避免不必要的損失和第一時(shí)間提供幫助。9月__日至29日,我局組織執法人員專(zhuān)門(mén)針對全市再用電梯進(jìn)行了專(zhuān)項檢查,確保國慶期間我市電梯安全運行。除此之外,針對兩節期間的旅游項目涉及的特種設備也加強了監督檢查力度,確保游客的生命財產(chǎn)安全。

三、存在的問(wèn)題

雖然我局不斷在工作實(shí)踐中加強“質(zhì)量月”期間各項活動(dòng)的宣傳和報道,爭取使活動(dòng)效果達到最大化,但是,本次活動(dòng)中還是存在一些問(wèn)題,比如干部職工中有些對于相關(guān)法律法規不是很熟悉,開(kāi)展活動(dòng)的深度不夠,與其他職能部門(mén)的聯(lián)動(dòng)時(shí)出現信息溝通不暢,或有相互護短的現象發(fā)生等,我局將在今后工作中著(zhù)力于改進(jìn)這些不足之處,使我市質(zhì)監工作邁上新臺階,更好地服務(wù)于建設。

工作月度總結范文模板大全(第9篇)

  20xx年10月份,我社區在辦事處各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,在本社區全體工作人員的共同努力下,緊密聯(lián)系工作實(shí)際,按時(shí)按量完成了上級交給的各項工作任務(wù),為便于今后工作的更好開(kāi)展,克服不足,特作如下總結:

  一、積極加強黨建工作,認真抓好黨支部支、居兩委班子成員的思想建設。

  一是組織黨員學(xué)習四聯(lián)四促相關(guān)會(huì )議精神;

  二是積極探索社區與合作社的新型工作模式,正確處理各種關(guān)系和矛盾;

  三是廣泛宣揚黨員先鋒模范作用,社區黨總支利用黨員學(xué)習時(shí)間,組織全體黨員集中觀(guān)看“燃盡生命寫(xiě)忠誠---記李林森”先進(jìn)事跡,激發(fā)廣大黨員在社區建設中發(fā)揮先鋒模范作用,增強黨組織的凝聚力、向心力。

  二、民政、社保工作穩步推進(jìn)。一是綜治辦開(kāi)展了反邪教教育宣傳活動(dòng),和居民簽訂了反邪教家庭書(shū)發(fā)放了宣傳資料,積極參加辦事處組織的各項活動(dòng);二是我區積極推行城鄉一體化新型社區管理模式,我社區及時(shí)召開(kāi)了各村民組會(huì )議,全面總結我社區居民自治機制工作,對農民集中居住區社區管理工作進(jìn)行了探討。在農民集中居住區的物業(yè)管理方面,積極探索實(shí)行由社區居民通過(guò)居民自治方式進(jìn)行自我管理。努力構建全社會(huì )廣泛參與的“大社區”工作格局,實(shí)現農民集中住區公共服務(wù)全覆蓋。三是認真開(kāi)展退休人員認證工作,向群眾宣講醫療保險的益處,社區參加醫療保險居民1700人,并且對社區參加醫療保險居民進(jìn)行了催繳,目前已催繳到位XX人,剩余的26名將繼續催繳。

  三、計生工作人員向全體社區成員積極宣講計生工作政策,完成了下半年的社區育婦孕檢工作,并且發(fā)放了20xx年及20xx年上半年的獨生子費。

  四、社區創(chuàng )衛工作在潘新強副主任的負責下,一直緊抓不放,一是廣泛深入地開(kāi)展環(huán)境衛生綜合治理活動(dòng),充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,組織社區工作人員進(jìn)行協(xié)助衛生的清理工作;二是積極向居民宣傳創(chuàng )衛精神,對部分亂扔亂倒的居民進(jìn)行了勸說(shuō)和教育;三是加大對社區保潔的巡查力度,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。針對社區基礎設施薄弱、衛生死角多的實(shí)際情況,開(kāi)展對轄區內亂堆亂放清理,清理垃圾20多車(chē),鏟除非法小廣告兩千多處。對考核中存在的問(wèn)題進(jìn)行了及時(shí)整改,大大地改善了銅南苑的衛生環(huán)境,針對社區保潔員欠缺的情況還向上級建議增加了兩名保潔員。

  五、合作社對查違拆違法的力度不斷增強。一是加強對轄區違建工作的查巡力度,發(fā)現情況及時(shí)匯報;二是開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查,對存在安全隱患的單位督促其立即整改,針對冬季氣候干燥,容易引發(fā)火災事故,及時(shí)召開(kāi)居民組會(huì )議,布置安排森林防火工作,成立消防安全網(wǎng)格化管理組織。三是合作社積極配合區征遷中心對金口嶺棚戶(hù)區改造工程拆遷戶(hù)拆遷工作,爭取二、三、四組等土地收儲項目資金落實(shí)到位。

工作月度總結范文模板大全(第10篇)

  做企劃就得有通宵的自覺(jué)。企劃人的腦子,是一天24個(gè)小時(shí)都在開(kāi)動(dòng)的。

  一,世無(wú)英雄

  翻看本周四各大報紙的家居(家園)版,有一種萬(wàn)馬齊喑究可哀的感覺(jué)。大家的企劃宣傳思路太相近了,近到我看過(guò)標題,閉上眼睛也能知道對手的內文會(huì )怎么寫(xiě)。這應當是一種非常狀態(tài)。整個(gè)行業(yè)彷佛正處在黎明前最黑暗的時(shí)刻,在種種量變累積到質(zhì)變的臨界點(diǎn)徘徊。各路豪杰雖然使出渾身解數,但顯然還沒(méi)有人能祭出石破天驚的乾坤一擊。世無(wú)英雄,世人呼喚英雄。勢無(wú)常態(tài),看日后誰(shuí)是英雄。我相信有一天,業(yè)內的人會(huì )瞪大了眼睛感慨:家裝原來(lái)還可以這么做!是做感慨者還是被感慨者,全看我們的了。

  二,謀局與破局

  徐峰問(wèn)我,國際設計節不就是主題嗎?還需要什么主題。我聽(tīng)的出話(huà)里的糾結,但卻微笑不語(yǔ),只是把業(yè)之峰剛剛刊出的環(huán)保創(chuàng )意設計節軟文發(fā)給他看。ok。同為企劃人,又是老搭檔。實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題我們都已經(jīng)了然。接下來(lái)全部的工作就兩個(gè)字——謀局。謀局的目的是為了破局。但在經(jīng)歷了兩次夭折的破局嘗試之后,我漸漸察覺(jué)在這個(gè)行業(yè)破局需要組合拳。那么,在破局之前,就讓我們謀劃一套漂亮的組合拳出來(lái)吧。

  三,家裝和地產(chǎn)

  許是因為跟吳總第一次溝通的影響,在步入這個(gè)行當以來(lái),我一直小心避免在文章中沾染地產(chǎn)氣。有時(shí)寧可平淡如水一般,也不愿把調子拔得太高,F在看來(lái),這倒像是自己給自己箍上了個(gè)緊箍咒,無(wú)謂的絞痛自己的腦筋。有誰(shuí)說(shuō)豪華裝修不能借鑒高檔樓盤(pán)的路子。這兩者的訴求對象原本就是相通的。寫(xiě)到這里,又想到魏來(lái)倡導的氣質(zhì)營(yíng)銷(xiāo),這原本是我最擅長(cháng)的。08、XX年做酒,成功的關(guān)鍵就是把氣質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)落到了實(shí)處,做到了極致,F在反而棄長(cháng)取短,當然有問(wèn)題;蛟S,在這個(gè)時(shí)間段,我不應該反復讀《蔚藍詭計》的,還是中了喬治·路易斯的“毒”呀。

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